昨天公司开例会，说道我们托管的孩子退费比新增的人数还要多。这种现象比较少见，也不符合规律，大家一直在分析原因，最后老板提了一个解决方向，就散会了。
我认为，原因无外乎就是两种，要么是竞争对手挖墙角，要么是我们自身做得不够好！但仔细一看就发现了，不论是哪个原因，归根结底都是我们做得不够好，所以才让对手有可乘之机啊！
好了，得出这个结论之后就得分析了，我们究竟哪做得不够好！我一直坚信心法指导技法，如果心法层次不高，技法也高明不到哪去！再加之这段时间的观察，使我更加坚定是心法的问题！
举个例子吧！上个星期一午饭期间有一个小朋友的菜没夹好掉到了桌子上，于是有一个老师喊，所有人把手背到后面，都别吃了，我看都谁不好好夹菜，我要扣积分了！于是很多孩子在还没有把饭咽下时就赶紧把筷子放下，把手背到后面，嘴里塞得鼓鼓的，边嚼菜边调整坐姿，那感觉就像监狱的管教在训犯人。一个人没做好，大家都不能好好吃饭，这是要闹哪样？
再举个例子，昨天中午有一个智力发育相对迟缓的孩子说吃饱了，中午不想吃饭，并且还浪费粮食，老师看到后说，你要是不想吃明天你也别吃了，因为他智力的因素，他当时很愉快的答应了，结果第二天中午真的没给他饭吃，他就流着黄鼻涕大哭，我要吃饭，我要吃饭！哭的脸都红了，老师还一直和他僵持着，这时有其他家长进来送饭，老师菜过来给孩子盛饭，而且边盛饭还边说，昨天不是说好今天不吃的吗？这回给你盛了能都吃完吗？看到这个场面我震惊了，这哪是花钱来念书，简直是罚钱蹲监狱啊！可是这些人还只是几岁的孩子！从小就受这种待遇那他们长大了会如何待人呢？那这些人未来所组成的主流社会又会是什么样子呢？每多想一步都吓得浑身发冷！
老板说，只提出问题不提供解决方案的行为都是耍流氓。（我怀疑他是和罗胖学的）所以，我要说方案了。其实很简单！就是看谁没夹好就走到谁的身边去仔细观察他，是因为不会用筷子，还是饭碗和菜碗的距离太远了，还是因为座位离桌子太远了，所以才没夹好。观察出具体原因后进行针对性的指导，然后温和的说，来，你再试一次！是不是这样就好了？然后送给他一个微笑问题就解决了！这明明可以是一次老师和学生拉近距离，让孩子喜欢你的好时机啊！为什么就要把孩子越推越远呢？
就算是孩子故意把菜夹到外面也可以问清楚原因啊！是心情不好，还是饭菜不可口，还是吃饱了在浪费粮食玩！根据不同的情况讲明相应的道理，和犯错后的惩罚方法，然后说明，之前不懂不怪你，但今后再犯同样的错误饭后就要把整组的桌面擦干净！对于孩子犯错必须要即刻惩罚，如果拖的时间长，孩子会把这事儿给忘了，如果你再惩罚，他只会觉得你是在欺负他，是你不讲理！他会委屈，会哭！然后你就觉得是孩子无理取闹，不懂道理。其实呢！明明是大人不了解孩子的心理发展规律，是谁的错呢？
科学证明，孩子的情绪要比理智发展的更快，所以孩子其实是情绪更敏感的群体。因此孩子需要的教师应该是他们情绪上的守护者，理智上的引领者！而不是遇到问题只会批评惩罚的对立者！毕竟孩子们是花钱来买知识服务的，不是罚钱来蹲监狱的！
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