今天早晨，我第一个到教室，还是像往常一样，先打开灯和电脑，在电脑屏幕上展示出昨晚准备好的每日一句励志语。然后习惯性地在教室走廊里转一圈，检查一下卫生情况。转到最后，发现地面上有几张非常醒目的废纸。我顿时有些生气：都强调这么多遍了，这几个同学怎么还随意往地面上扔垃圾？我非得批评他们一顿不可！于是，拿起手机，先拍个照片，准备找这几个同学理论一下。
不一会儿，学生陆陆续续都进了教室，开始早读。我径直来到这几个同学面前，把他们单独叫到了小办公室，语气有些严厉地批评他们说：“这是什么样的生活习惯？为什么还往干净的地面上扔废纸？”他们几个也知道做得不对，赶紧清理完废纸，然后表示以后一定会注意。
非常巧合的是，上午，我在阅读一期《班主任》杂志的时候，竟然看到了一篇类似的文章。两个班主任面对同样的问题时，对学生的批评和提醒是不一样的，自然效果也就不同，这就彰显了工作的艺术。一个班主任这样说：“你们看看我们的教室，满地都是废纸，你们怎么弄成这样，不知道该怎么做吗？下课后，赶紧吧教室打扫干净，否则，我要进行处罚。”另外一个班主任这样说：“同学们，当我看到教室满是废纸时，就觉得心里不舒畅，心情也变得像这地面一样糟糕，就没有劲上课了。我不知道大家是否与我有同感？”
第一个班主任和我的方式很是类似，采用命令式、恐吓式的批评方式，高高在上，站在局外人的角度来分析评判这个问题；而第二个班主任则躬身入局，站在“我”的角度来客观描述看到地面废纸后的感受，并邀请学生来一起面对这个问题，思考解决问题的方法。很显然，这样的处理方式搭建了师生间相互尊重和沟通的平台，结果自然是更好地达到了想要的效果。
所以，在面对和处理学生出现的问题时，我们要努力做到有话好好说，艺术性地来表达观点，就会出现事半功倍的效果。
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