第七拆+周瑾+433+2017.9.3

作者: 鑫怡_edc1 | 来源:发表于2017-09-04 07:20 被阅读12次

    R便签

    很多工作指示比较模糊。正因为如此,如果能问出上司想要的是什么,想要什么水平的成果,那么工作就成功了一半了。比如上司说:“先大致调查一下A公司的新服务。”

    这个指示很不清楚。而这时如果回答“是的,我大致调查一下”的话就大错特错了。如果你的“大致,和上司的“大致’,不一样的话,恐怕之后不仅受批评,还要返工重做。

    但是如果你回答“大致?请您再进一步指示好吗"的话,也是大错特错。这种回答只会让上司觉得你是个没有解决问题能力,不推就不走的人。

    其实正确的回答就是补充上司模糊不清的部分,从自己的角度做出假设,与上司沟通。

    比如说:“您说的大致调查,我个人觉得应该可以从主要的市场目标、服务特征和其与竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个方面入手。我打算这四项每项总结一张,一共五张资料可以吗?”

    每项总结一张,包括封面一共五张。其中用数字表示也是非常重要的。这种沟通能够让双方看出成果的轮廓,是一次成功的沟通。

    I便签:

    上司的指令往往是模糊不准确的,但是在实际执行过程中,模糊不准确的指令会让我们没有目标,无所适从。所以当我们接到这样的指令时,要和上司进一步的沟通,明确上级真正想要的是什么。比如上司说:“先大致调查一下A公司的新服务。”接到这个模糊的指令后,最好的方式是用自己的理解补充模糊的部分,与上司沟通是否正确。“那我大致先做一下”或者“大致是指什么意思?”这样的问题都不宜再问,因为会让上司觉得没有解决问题的能力,也不能理解上司的想法。

    A1便签:领导在开会的时候会经常通过微信安排一些棘手的工作给我们,一般是要求向他反馈相关的方案。因为不能通过面对面的沟通全面了解信息,所以只能通过微信上简单的几个字揣摩工作内容、原因及目的。通常的做法是站在领导的角度以自己的理解,做出2个以上的方案让领导选择。沟通确定后,立即执行,及时反馈。

    A2便签:工作中不仅要让模糊的指令通过沟通的方式变得清晰,同时也是把自己得到的指令和对方真正的目的做出对比,确认自己是否明确理解对方的目的。

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