冬妈的幸福生活之————高素质的员工

冬妈的幸福生活之————高素质的员工（2015.12.5）

传说中的顶级翡翠

冬妈又来深圳啦，这次是为了钻石的事情来的！为了能够采购到更具美感，更有价值的钻石产品，冬妈一行又来到了深圳这个珠宝行业加工集散地。

几天的行程，辛苦多多，也成果多多，这次出品的钻石戒指，吊坠，大家等着流口水吧！！！

每个行业光鲜亮丽的背后，都有不为人知的辛苦，珠宝行业也不例外。

珠宝行业，除了在零售终端，大家看到的光辉靓丽，珠光宝气，笑颜可人的一面外，几乎所有环节都透着辛勤，比拼着耐力，是个资金和劳动力都密集的行业！

其中，加工环节，更是琐事繁多，细节细节再细节，微调微调再微调，只为在你面前惊艳的一眼！

冬妈一行人这次怀揣着钻石，在加工厂定制钻石首饰，也是颇有些感触！

由于珠宝首饰加工，是个繁琐细致的工作，其中第一个环节——接单环节，接待客户订单的接单小姐，就成为链接客户和工厂的连接点。

客户对产品的五花八门的要求，需要通过接单小姐的认真标示，记录下来，满足不同客户不同的个性化需求。这么说，大家知道接单小姐的重要性了吧，超级业务员！

苍天呀，这次也算是遇到一个奇葩接单小妹！

俗话说：天不怕，地不怕，就怕广东人说官话！小妹妹，如果你的普通话说的不好，主动点也是可以的呀！

小妹子话不多，数据记录不全，就让客户从头再重来一遍；统计算32个总量的5  个分类，共计用了20分钟！为了解决这个问题，采用了人工数数，数不清楚；计算机复核，没算明白；最后每个分类划正字，总算是核对上了这32件分分类！看得冬妈哭笑不得！

如果不是这家公司在特定款式的设计方面确实有过人之处，项老师真是考虑拒绝这样的工厂呢！

冬妈很想问问老板：老板，你请这样的员工，知道现在市场竞争是什么行情吗？

回到住处，冬妈感触：一个公司要想有一个夯实的发展基础，还是需要打造素质高的员工！

所谓高素质的基础，其实就是指：第一具备一定的常理能力，能够换位思考；第二有相当的主动性，能够解决问题，主动争取；三是有一定的表达能力和聆听能力，可以把意思表达清楚。

上面那个小妹妹，把几个饥肠辘辘的人饿到快7点还没有感觉不合适，依然用自己的方法计算32以内的加法，对于能够争取到的业务订单，也毫不以为然的做法，显然是不适合这个竞争激烈的行业的！

这是一个活生生的案例！

佛说：别人的存在，是要告诉我们，我们应该怎么做，或者不应该！怎么做！

这件事告诉我们，我们应该把我们的团队，建设的更具有有同理心，有主动性，有表达能力！这样的我们，才是棒棒滴！！！

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