【前言】业务需要接触很多性格各异的客户，丢掉一个客户事小，损失整条客户链那就是大事儿了，不过也不是说一个客户不重要，这只是一种比喻。
研究心理学算是我个人的一个业余兴趣，这是一个大课题，短时间内想研究透彻不太现实，因为类型实在太多，但下面的5种客户性格，我觉得还是具有一定的代表性的。
第一种：理性客户
最为常见的一种类型之一，冷静，甚至保守，考虑问题全面到令人窒息，而且会通过各种可能的渠道，去了解产品的信息，在充分市调之后，别说产品了，几个电话连你家在哪都能查出来。
加上理性的思维，提出问题的专业性不比从业人员差。早已对一般销售话术免疫的他们，对于图表和数据更加在意，而这恰恰也是我们增加信任的突破口。
数据作假？夸大？呵呵，如果脑子没被夹过的话还是算了吧，因为很可能他们早已知道我们给出的数据，所以诚实才是和他们建立信任的关键。
他们最不需要的就是花言巧语，更加注重销售人员最基本的真诚体现，万一留下了不好的印象，想要再挽回就不是容易的事了。
第二种：感性客户
什么事感性？用女性在消费时的心态来形容就再恰当不过了（姑娘们别打我ToT）。“冲动消费”这个词就是为他们量身裁定的。
想跟他们做生意，不需要给出多么丰厚的条件，只需要满足他们的一个利益点就好。怎么抓？嘴除了吃之外的第二大功能——聊天。
但如果销售人员因为疏忽没有抓住催单机会，那就证明你和他不在一条线上，所以要注意，充满感染力和诱惑力的话术表达，才是他们更加在意的东西。
第三种：沉默的客户
对牛弹琴什么感觉？沉默不代表理性，他们只是话比较少而已，不要看他们表面上不动声色，就以为他是自信。可能是谨慎、可能是低调，又可能是心理棋高手。面对这类客户，就是真正考验销售让对方说话的能力。
如果不想被迷惑，那就要尽快地让他们开口，所以我们要在事前，准备好一些试探性的话术，以此来探测他们的真正需求，数据？利益？不要被他们深不可测的表情干扰。
当然也可以把他们当作是感性客户来对待，只是话术方面的要求更高，因为需要适当穿插一些用来诱导他们开口的问题。
第四种：高冷客户
为什么公司面试的时候，HR都会问新人，如果遇到挫折会怎么办？就是因为这类“大爷”的存在。
做销售，被客户甩脸是常有的事儿，但千万别被吓唬住，因为高冷也要分。一种是真牛，把他们当成理性客户就对了；另一种？就装吧，反正装逼不要钱。
真的也好假的也罢，验“货”只能靠数据和报告，真的自然能明白，我们也不怕细节问题，因为有备而来；假的..不明白也得装明白，人活脸树活皮，为了面子他也得往坑里跳。
第五种：“唐僧”
这个，没别的方法，事前把准备给做足了，接下来...尽情的扯吧。
我是没教养的牛，专注与分享最接地气的职场经验、技巧、案例。关于这些的整理，我大部分的思路是来自Q群：225678589 里的分享，进群回答33，还有一些销售创业的问题我也还在收集当中，都可以直接落地。跟我朋友很多的做法都相同，根据实际改一改就好。
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