上一节学习到，听别人讲话的时候，同时要听几个东西：接收事实，感受情绪，理解对方期待的行动。那么当我们做确认的时候，是不是也要这么一步一步地对应着确认，脱不花老师讲分为三个步骤：
第一步，确认事实
第二步，响应情绪
第三步，明确行动
这就组成了有效确认的公式：有效确认 = 确认事实+响应情绪+明确行动。
文中讲到一个例子，销售行员都积极热情推销，可是提交量很差，原来是原因出在他们不会确认上，他们解释一大堆，客户也懂了，可是就是没有最后一句确认“你可以交钱了吗？您是怎么考虑的？要不要我去拿单子你签了呢”这样最后一步确认就会大大提高效率。
在我们平常生活中也需要这样做到这样有效确认，比如，孩子说妈妈我的作文又被我们老师读了。我：作文再次被老师当作范本读？（确认事实），你是不是特别开心啊！我也替你感到高兴（响应情绪），你是怎么写的，运用了什么方法能和我讲讲吗？下一篇我们争取也用这样的方法，再次当范本好不好啊（确认行动）。而我当时回答：再次被读啊！昨天写的还是今天写的，老师为什么读啊，就这样一连串的问题下去，问的孩子不耐烦了，也不再和我沟通了。
有效确认=确认事实+响应情绪+确认行动。
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本文标题：沟通|如何确认对方理解我的意思？
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