悟:沟通到底要注意什么?有四种场景请大家思考。
第一种,与人交流的时候,如果你一味地挑毛病、说缺点,那不管是什么关系,最后都会产生争执、怨恨和隔阂。
第二种,反过来,你一味地说优点、赞美,不指出他的缺点等于在害他。你的这种话说多了,反倒成了一种虚伪和拍马屁不真实。
第三种,你先指出他的缺点,后说出优点,那对方的心门是关上的,你等于打击了他的自信。你即使给他很多建议,他是很难接受的,哪怕最后你说了他的优点,他也会认为这是安慰和虚情假意。
第四种,你先找到他的优点给他肯定,而且能说出细节、举出例子让他认可,就等于给双方架了一座沟通的桥梁,后面你再指出他的缺点给他改进的方法,告诉他这么做会变得更优秀。这种沟通方式对方既接受,而且改变的动力更足,效果更好。
这就是我今天想要告诉大家的沟通秘诀。
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