这个题目似乎不太准确，我要写的，其实是出租车司机师傅，给我讲述的他们这一行遇到的某些商家，是如何赢得或失去在出租车行业的良好口碑的故事。
路程不算长，但这位师傅口才很好，而且很乐意说，短短两个故事，就让我明白了口碑对一个商家有多重要。同时，我也不由得感叹：做生意的，不要瞧不起任何人，不要忽视任何细节，不要想做一锤子买卖，否则，就可能失去信任，失去市场，甚至一蹶不振关门歇业。
仔细想想，这个道理，也适合于做人、做任何事业。
路上，我只是询问了一句最近生意如何，每天的收入还受到疫情影响吗？这位师傅就打开了话匣子。不知道怎么就聊到了出租车师傅们平常吃饭的问题——这是他们每天工作的成本之一吧，不得不算这笔账。他说，有一家面馆，虽然面做得并不好吃，份量也不足，但因为24小时营业，所以师傅们都习惯了去那家吃。有一次，一个师傅在免费的小菜里吃出了苍蝇，叫餐馆老板来看。老板一看说，你们出租车司机就是毛病多，免费给你们吃还弹嫌多得很，爱吃不吃，不吃走人。
师傅给我分析，小菜虽然是免费的，可是面并不免费啊，只有吃面才送小菜的嘛。就是自己家里做饭，偶尔也掉进去一根头发一个小虫子呢，好好解释一下，给说几句好话，再换一盘，都是底层老百姓，谁还好意思再计较那么多呢？但餐馆老板这个态度，那位司机肯定不答应啊，当场吵完后，再气呼呼地在各个司机群里一说这个事，大家一听那老板如此污辱出租车司机这个群体，都不再去那家吃饭了。一个群500人，每个司机都有好多个关联的群。没有两个月，那个餐馆就关门大吉了。
师傅接着说，不要说得罪一个群体，就是让一个出租车司机觉得你不行，口耳相传，一传十十传百，你的生意都好不了。相反呢，让一个出租车司机觉得你人不错，做生意厚道，那你的生意也就慢慢好起来了。有一家修车行，零部件出问题了，不怕麻烦，先选择给你修，修不好了才换。比如说，修一个某某（不会开车的我不懂他说的具体是什么）50元，换一个300元，大多数修车行都是直接换，只有那一家肯修修看，而往往修一修也就修好了。所以，慢慢地，其他修车行就少人去了，出租车师傅们都去肯下工夫修理的那家了。
我很感慨，近年来，家里大大小小的电器，好像都到了大限，开始出问题了。每次联系售后来看，没有一个是修一修就完事的，他们都带着可以置换的零部件，每次都直接换新的，又省事，又赚钱。至于那“新”的是不是真是“新”的，我也不知道，只听业内的朋友说过，好多所谓新的零部件，是从其他人家的电器上换下来的……
目的地很快到了，我感觉意犹未尽。我想这位师傅一定还有很多故事，很多我所不知道的生活体验可以分享。从他的故事里，我不只感受到了“口碑”的重要，似乎也看到了很多行业生存的艰难。下车走了一会，还觉得心里不是滋味。
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