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关于用户体验五要素的记录

关于用户体验五要素的记录

作者: 辰小一 | 来源:发表于2018-10-08 10:55 被阅读0次

产品经理的基本理论知识需要学习补充和总结。

做产品需要做到有理有据并确保技术理解透彻,产品文档信息全面且准确。以提高产品的专业性。同时充分尊重技术的专业性并与之良好合作。产品也通过自身的专业性,增加团队的信心。

产品考虑两部分能力:

a.笔头。产品设计能力。对事物信息输入和输出的能力。

b.表达。产品传达能力。是否能用简单易懂的解释让对方理解。

输出的文档结构:文档、原型、流程图、结构图、用户路径图。是否可以足够有效表达?

1.产品用户体验五要素

战略层、范围层(需求立项需要完成)、结构层、框架层、表现层。

a.战略层: 阐述的时候简明易懂,落地且务实。一般简单描述长期目标,之后再介绍现在所处阶段,以及该阶段的短期目标及预期。

内容:我们要做什么,面向的群体是谁,为什么做这些,有哪些相关的部分,以及相关部分的安排。

阐述方式:讲故事!结合用户场景,切实的把人事物起因经过结果说明白。(基于调研提炼的基础)

    用户场景:

        用户场景1:

            用户场景1.1:

                用户场景1.1.1:

              人物:      场景描述:       使用操作:       、        用户场景2:

        用户场景3:

b.范围层:本次做的内容范围。所涉及的流程、功能、页面等。

完成路线规划:每一期完成的内容,解决的主要问题以及期望上线的时间。

一般用流程图传达。脑图。

通过列表描述:功能模块/功能描述。

c.结构层:涉及元素定义和逻辑关系,后端的关注

结构层包括信息架构和交互设计、交互设计和信息架构都强调一个重点:确定各个将要呈现给用户的元素的‘模式’和‘顺序’、交互设计关注将影响用户执行和完成任务的元素。信息架构则关注如何将信息表达给用户的元素。(编写代码前先做的元素定义的工作,之后再建立各个事件及其逻辑关系,并将所需元素与事件关联,对事件进行描述理清信息流和数据流‘输入输出及引用关联的关系’,表结构建立完成)【1.建立表结构-元素的定义。2.建立逻辑关系,及输入输出。3.表现层,输出相应元素-接口设计】

元素,元素的定义(性质),元素之间的关联(先后和影响),事件(元素在时间中的几种组织方式,应用形式),组织原则(例,事件:元素1+元素2+元素3)

d.框架层:涉及前端页面,前端+UI/UE的关注

表达结构层的信息元素在框架层是怎么流转的

页面间:

    提供产品结构图

    页面结构图(无流程相关)/页面流程图(有流程相关) 表达页面间跳转的关系

页面内:

    展示页面内有哪些元素,并涉及哪些功能(用户操作流程及交互流程)

    考虑全面,结合场景,考虑每个步骤页面的差异及变化。并表达完全。

e.表现层

具体的展示效果和操作。

涉及到PRD对应的模块

第一部分:需求概述

1.用户要获得什么?——用户痛点、需求

说清楚整体问题痛点,同时也要举具体的case,列举数字说明问题。

2.用户是谁?——用户细分、用户数量、用户画像

结合场景,在什么场景下,什么样的用户有什么样的需求,这类用户的数量级如何。建立相对具体的用户画像。

3.用户能通过新的功能得到什么?——用户收益

用户净收益=新体验-旧体验-替换成本。获取成本、认知成本、资金成本等。 可以在评估一款新产品的价值时进行这几个方面的思考。

4.公司可以得到什么?——企业收益

产品给用户赋能,为用户带来价值的同时,为企业自身盈利。

需求背景/目标用户/需求目标/需求收益。

第二部分:产品规划

1.功能&信息结构图(完整版)

从长远角度去思考产品的形态。

2.路线规划

对1展示的整体范围涉及进行需求分解,建立排期,制定期望上线时间。

第三部分:功能概述

1.产品流程图

2.DEMO,原型制作

3.UI稿(表现层)

4.产品功能点

模块-功能点-图片示意-业务规划-优先级-备注

产品流程图——UML(统一建模语言)

类图。

    4.1产品功能细化说明

    4.1.1 更新说明

    在功能最上方列出更新的清单,记录:调整时间、调整功能块、调整内容详细说明。

    4.1.2 全局说明

    相通的地方:数据产品,数字的展示形式、保留小数位数,是否增加三分为符号等;移动端产品,一些操作方式通用;其它可复用的地方。

    4.1.3 具体每个块的功能说明

    ·前置条件

    ·主体功能说明

    ·流程描述:

    ·界面描述

    ·业务规则

    ·异常描述

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