2017做一个有温度的人

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今天是2016年最后一天了！

今天上午开始微信里面群发的元旦祝福炸晕了，有没有朋友被同一个人同一个群发信息炸三回以上的，我遇到了呢，瞬间内心冒出各种&&……%￥￥！！！

有一次过节，在朋友圈看到了一位伙伴，对这个事情直白的怒火：谁在给我发群发祝福我就拉黑谁！！！

为什么我们发出去祝福成了别人的负担？

为什么我们发出去的祝福确让别人拉黑了你？

为什么？

为什么？

为什么？

我们先来思考一个问题，当你收到这些信息的时候，是否带着你这个人热乎乎的温度呢？

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冷漠的礼貌是最冰冷的

前几天和一位作多年银行培训的老师，聊服务、礼仪、流程、话术。

聊到一个很有意思的事情，一个顾客，走进银行大堂，作为工作人员说：你好，欢迎光临时！他不理你怎么办？

这也让我想到了，我去一个专卖店时的感受，走进那家店，工作人员非常亲切温暖的笑容和我打招呼。

告诉我可以随意看看哪些自己喜欢可以试穿，有哪些优惠活动，便开始在我附近的地方忙，

这样的距离，让我即能看到她，有什么问题可以及时找到她，而又不至于站在我身后压力太大。

这样温暖、亲切、专业、舒适的感觉很好。

当我们作为服务者你是否走心面对你的每位顾客？

昨天看到一位朋友在朋友圈吐槽，某某银行不能去，排队排一天，在任何一个服务或者销售中都需要解决对方的痛点问题。

如果不能解决这个问题，在标准化的服务、流程、话术，都只能成为我们与客户间最冰冷的墙！！

认为到了这个节日必须给大家礼貌性发一个祝福信息，而没有走心去作，祝福是冰冷的。

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你的朋友圈是有温度的吗？

在作职业培训几年之后，一直在寻找自己的职业突破口，2016年开始尝试作线上的知识内容产品和社群。

很多人提起社群，就会有微信群划上等号，在群里不得不提的就是红包。

前几天看到针对群里投票发红包，而领了红包没有投票的就是违反了契约，这里我且不想讨论这个问题，我想说一下，通过这个事情你是否看到群里的温情。

现在很多人都有加很多群，而绝大部分的群都是发广告、没有营养信息或者是没有人说话（死群），但是有一个事情一定可以检验多少人在线，那就是红包！

但是大家一下子都冒出来了且很快就又没有影了。

这样的群或者社群是没有温情的，也非常难有深入的链接或者发展。

我们每个人的朋友圈也是如此，相信很多朋友的圈里面都有卖东西的，但很多人加好友一看全是广告或者链接，我们可以就可以从此判断出这个人是一个没有温情的人，没有温情的人为什么想在朋友圈卖出去东西呢？

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2017作一个有温度的人

像上面讲的一样16年也一直在作一些新的尝试，刚开始是自己跟着感觉走，自己摸索，后来慢慢认识了很多行业内的大IP，慢慢研究他们各类知识产品发现，这里面所有的产品无不是带着每个人的温度。

我们透过冰冷的手机（电脑），看不到的互联网，与某个人有了链接，一定是基于温情、基于情感的。

这个过程中我也在反思和调整自己，有朋友熟悉后经常和我说，你是一个很有激情、热情、很愿意付出的人，和刚开始看到你的那种有点板和..的感觉不一样！！！

听到这里我*&&…………，多年的服务培训生涯好像已经训练自己由内到位，成为一个非常标准化的人，但是在通过互联网与大家链接时，忽然发现，这不是你，这不适合互联网，要改！！！！

好吧！

好吧！！

好吧！！！

现在开始，我会逐步把自己的那层模式放下，让自己回归到本我的状态。

2017作一个有温度的人！！

最后衷心的祝愿朋友们元旦快乐，亲爱的朋友如果你感受到了祝福，欢迎转发给更多的朋友（转载请注明作者和出处），一起作有温度的人！