好好说话3
引导他人思考的六种策略
First. 反向激将法
绝大多数人,都是被奖励推着走,被惩罚逼着退。
所以,运用反向激将法,我们可以说:幸好你不一样。
我认为,“反向激将法”是靠赞美目标对象,贬低他的对手,来激发目标对象的自豪感,让他为了“维护自豪”而努力。
Second. 正面检验策略
如果想让别人往好处想,那就往好的方向问。
所以,在成交中,如果你想加强对方对于产品好的印象,你可以利用正面检验策略的技巧。
如果想让别人往好处想,那就往好的方向问,如果想让他宣泄情绪或不满,那就往坏的方向问。
Third. 里根总统的推销技巧
比起别人的结论,人更相信自己的答案。
尤其是,里根问选民 "你过得比四年前更好吗”,他没有给出结论,而是提出问题,并让选民自己找答案。而且,这么说比直接对民主党发起攻击,听起来也更有风度!
也就是说,当你让普通大众用过去和现在做对比,这听起来是在询问他们的想法,但事实上,整体人群几乎只能得出一个答案:过去没有现在好。而当人对现状不满意的时候,他就会更愿意认同你的观点了。
这个说法的重点在于,你要预先想清楚,对方最可能得出的结论是什么,然后再让对方“自己”去得出个结论。如果不是很确定,就不要这样提问。比如说,对于一个正春风得意,觉得自己总算时来运转的人,里根这套提问就不好用了。
Forth.假装抛硬币
因为害怕后悔,所以才会纠结。
在成交的时候,我们利用的消费者的心里就是
在两个选择之间,你越是犹豫不决,越是代表这两个选项其实好坏都差不多,否则,如果差距很悬殊,根本就不会那么难决定。
我总结出:
总之,要说服一个人,最强大,最有效的武器,其实就是这种“后悔的感觉”,既然我们要做很多事情,都是为了避免后悔,那正好可以利用反悔,来帮助别人做出决定。
Fifth. 自我一致性
会对产品挑毛病的人,恰恰是对产品感兴趣的人,如果没兴趣,何必多费唇舌。
这种说服技巧,特别适合需要激励他人的场合。但是对于人设的选择,不一定要让对方口头确认。在很多事情上,人只要踏出第一步,其实就已经显示了他是一个什么样的人。这时候,你只需要点明这个事实提醒对方,他的行为已经证明了某种“人设",他就会为了维护“自我一致"而做出改变了。
就像,作为老师,当学生抱怨功课太辛苦、要求太严厉的时候,你可以问学生“ 未来想做什么样的人”“在学校是想混日子还是想有收获",你也可以从学生日常的某些表现出发,比如“我可以看出你们是有上进心的”,给对方归纳出某个正面的“人设”,再引导对方踏出舒适圈,认真学习课程。
Sixth. 让你说"Yes"的特色反问法
你的缺点跟失败,反而是最适合增进亲密感的话题。
特别要注意,衡量产品好坏"的标准,
比起"陈述句”,用“反问句”更可能得到对方的认同。
比如,如果是用陈述句“买手机就是要买拍照好的",这会显得比较武断,容易让人感到抗拒。但是如果是用反问句的话,态度就比较柔软,像是在征求对方的意见,这样他就没那么抗拒了。
而当对方同意了你最后的反问,就等于默认了前面阐述的特色跟价值。虽然,这不代表对方接下来什么事情都会答应你,可是你至少让他开始认同你了,这才方便你展开一一步的说服。
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