一切商业活动的目的都是为了成交。无疑故事是销售完成的有力工具。作者保罗斯密斯分别论述了写书的目的就是提供一种销售的技能。什么时候讲故事,以及怎么讲好一个销售故事从而达成销售目标。本书作者通过多次对销售、采购人员的采访,相关书籍的阅读,帮助各种规模公司打造好故事,以及对零售客户的采访总结所作。
故事会让人产生共鸣,让人更加信服。多年以前,我面试的时候,HR问我的优点。我那时干巴巴的说自己从善如流,坚韧不拔,有耐心。可是,我完全可以讲一个故事。
我从小到达最讨厌的运动就是跑步,每次还没有跑两步,我就感觉双腿发软,自己的心跳快要从喉咙里蹦出来了,中考考体育的时候,我跑到后面一轮出发的人群里面了。谢天谢地,终于高中不用再上体育课了。这种情况在上大学时发生了一点变化。某天晚上和一个要好的同学去操场上聊天,顺便跑跑步,很快我又开始双腿无力,上气不接下气了。
“别说话,用鼻子吸气,嘴巴慢慢吐气”同学聒噪的声音在耳旁想起。
我正难受呢,刚好听着她的声音调整呼吸,哇,好多了,大脑都清晰了。
“注意力集中在大腿上”
我居然不会吹灰之力就跑了3圈,1圈200m,刚才1圈都快要我老命了。
从此,我就爱上了跑步,不可自拔,掌握了跑步的方法就如同有了呼吸的节奏,我跑步时再不会难受,而是在碰跑中思考问题,放松精神。
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我想如果哪个HR能听到我这样一段话,能不感动吗,我这样的品质不就是她们要找的人吗。
销售无处不在,不论是卖产品,还是在找工作。
书中也讲了这么一个故事。德比马诺斯麦克亨利想让与她会面的人提前了解到他是个目标性强、专注,又有职业道德的人。她没有直接讲这些令人觉得她很傲慢的结论。而是讲了她母亲的故事。
她母亲48岁离婚后,独自抚养了5个孩子,并在64岁通过了律师考试。她现在已经76岁了,拥有350个客户,一周工作80小时还乐此不疲。
通过这个故事,我们了解到她非常尊重她的母亲,尤其佩服她母亲这些特性,而她和母亲很像。
书中不仅论述了销售是为什么要讲故事,故事可以贯穿整个销售过程。也论述了好的销售故事的要点。
开首句,背景,挑战,冲突,结局,总结经验,以及行动。开首句不可说下面我们来讲个故事,不能道歉,也不需要听众的许可。直接上周,在哪儿,谁怎样。背景介绍何时何地何人因何干何事,遇到了挑战,怎样解决这些冲突,结局。然后是总结经验,以及行动。
譬如在上述跑步的例子中,我总结了一个道理,看似很简单的东西,如跑步也是有技巧的。很多事情不是我们做不好,而是我们没有掌握对的方法。于是我之后碰到难题,总会思考是获取的信息有吴,还是自己方法不对,不可闭门造车,赶紧找人讨论方为上策。
除了这些框架,加入情感、对话、细节、数据让销售故事更丰满。
书中论点都有论据支撑,也有故事丰满。最后,获取销售故事的渠道从自己处、他人处,分享故事的地方以及采访等渠道。
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