上一次剪发,是为了迎接新年,今天剪发,是为了送走正月,时间过的真的是太快,同一个理发师,却已经间隔一年。
今天,汉睿共享宁波公司法人变更手续终于把文件收集好了,签完字的瞬间特别想剪头发,临时约发型师,没想到师父说今天的时间被约满了!那一刻,内在的烦躁自己能明显觉察到,觉得自己是客户,应该是上帝,上帝的需求你怎么可以拒绝呢?可是,自己内心又明显觉察到,这个想法投射到自己的业务端,节奏完全被客户牵制,真的就是服务让客户满意了吗?也许,会拒绝才是最好的优质服务。
4点半的时候,发型师给我留言,说是推了一个客户给其他师父,让我过去好了,这属于惊喜彩蛋,这样的操作让客户觉得被重视,也有失而复得的喜悦。
生活处处是智慧,剪发这样的小事情,也教会自己很多如何和客户的相处之道,感恩!
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