微商成交法宝一:先跟后带
把今天课程的第一个核心点分享给公众号的亲们:
第一大法宝:先跟后带
客户从变成你的粉丝,到慢慢信任你,到主动跟你咨询,然后被你成交,是有个过程的。而成交的时候,面对的更多就是咨询,那么怎样才能让客户在咨询你、或你跟客户主动推销、在你们一问一答与相互交流中,能够非常顺畅,让客户信任你从而买单呢?
这个法宝就是:先跟后带。
1、先跟后带源于NLP,是NLP的一个核心技巧。NLP是一门学问,很多国家都用NLP来秘训他们的特工与间谍,NLP以出色的洗脑术而闻名世界。因为NLP也是解码人性的学问。
2、先跟后带的原理说复杂也复杂,我尝试用最简单的方式让你明白!
先跟后带,意思就是你得先跟随一个人,而后才能带领一个人。
在客户这里一样,比如说客户说你的产品太贵了!
一般的销售人员,就回答:不贵,不贵,我们的产品好啊。
这样无形中你就站在了客户的对立面,很多微商在于客户沟通过程中都会无形中站在了客户的对立面。这样再来成交就有难度呢?
为什么?
因为人性有一个求生存的本能!
也即每个人在内心都想要:证明自己是对的!
所以,你一旦说:不贵、不贵!
无形中,客户收到的信息就是:你要证明我是错的!
客户肯定不愿意承认自己是错的,他要证明自己是对的。于是接下来客户就会跟你举例,你这个产品真的好贵。我在哪里见过一模一样的产品,就比你便宜。
我朋友买过一个一模一样的产品,比你便宜好多。
等等。
客户会找出好多例子与证据来证明你是错的,他是对的!即使这些例子是他胡乱编出来的!
因为这是他的本能,他要证明他是对的!
所以,你要先跟随,再带领。你不能先否定客户,你一否定,就站在了客户对立面,你就没希望了。但如果你肯定客户,跟客户站在同一条战线上,你就有希望。有希望,才能慢慢引导!
真希望你在我们地面课程现场,这样我就可以直接用两个肢体接触的案例立马让你茅塞顿开!
所以在客户说你的产品太贵了这里。
你需要跟随对方,就是认同对方:是的,我的产品是有点贵。你知道为什么吗?因为我的产品就是为了像你这样高素质的客户准备的!
这样,客户就慢慢爽了。你认同了他,同时又能开始引导他。
举例:你要发展一个代理商。
然后代理商说:我怎么感觉微商就是靠啦人头赚钱啊,是不是不靠谱啊?
一般人回答:不是,不是。
当你说不是的那一刻,客户已经对你有了防御心理,他心里在说:切,继续编吧。
因为你无形中让客户的潜意识感觉到你要证明他是错的,他肯定要保护自己。接下来他会举很多例子来证明他是对的。你是不是经历过很多这种画面了!
你可以这样说:恩。其实我以前也跟你一样有这样的想法,我记得有一次,我一个朋友跟我讲这个面霜很好。我们在一个城市,当天晚上还一起去咖啡厅喝咖啡,她给我示范了面霜的用法,然后跟我讲了如何可以赚到钱。
当她讲如何赚到钱的时候,我就觉得是在啦人头。后来我这个朋友讲了一个东西,我才明白,原来我错了。
她是这样讲的。。。。
OK,回来。
懂了没有,当你这样讲的时候,客户就觉得至少你开始是认同她的,你以前也有这样的经历和想法。她潜意识自然愿意听你接下来讲的,你接下里就讲故事即可。为什么?
因为故事最通俗易懂!而且故事和例子会显得真实!
没有故事怎么办?
问你的老师,她肯定有。她要实在没有,你就编几个故事吧。
(老师,编故事不是骗人吗?NO,这叫善意的谎言。反正你卖的产品是好的,是帮她年轻3-5岁的,为了让她成交偶尔夸张一下没关系的,因为成交一切都是为了爱!
其实这样的先跟后带话术很多,总共有16种回应术,就是专门回应客户的各类疑难问题。不过篇幅太大,这里不展开。你去学《微商16种回应术》,表现好才可以学到!
3、例子我就先举到这里,我相信你大概知道了这个方向。就是四个字,在沟通、在最后成交的沟通中,四个字:先跟后带。
用几句话来解释下,你可以记住:
1)永远不要站在客户的对立面,而要跟客户站在同一条战线上!
2)100%的站在客户的角度思考问题,深入了解客户的核心需求!
3)每个人都想要证明自己是对的!
OK,篇幅原因。今天教了1大法宝!做好这一招再进行第二个法宝,主动要求!
你先好好去消化和执行,懂1万招不如把1招练1万遍!所以,狠狠的执行是学习后最重要的事情!
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