你把对方当人，但对方不把你当人的情况有没有？你想跟他协商，他说我要搞定你。这时候你怎么办？或者对方充满着防卫，浑身都是刺。
你说：“我是想帮你，可以有第三选择。”
“哪有什么第三选择？没听过！”
这怎么办？
这时候我们怎么办？用“我找到你”。
我找到你的意思，是三言两语就令对方情绪缓和，能够让对方变成一个正常的人，而不是一个刺猬。这个办法是什么呢？
面对冲突而不是回避或者自卫，当你与别人见解不同的时候，最好的应答是什么？当你发现双方意见不一样，这时候你要说一句话说：“哦，你不同意啊，那我需要听听你的想法，你不同意我的观点。”
邀请对方开始跟你沟通，并且切实采取行动。这一步需要极强的倾听能力，尤其是双方情绪激动的时候，更需要能够学会同理心倾听，而不是急于反驳和争辩。你们知道让一个人情绪水平降低最好的方法是什么？你们有没有在家里哭过，你老公、你男朋友怎么劝你？
他会说什么？
“不要想太多”？
“多哭一会儿，哭对身体有好处。”
“对，没关系，锻炼一下。”这太坏了。
一般男人劝人的方法是“不至于，没事儿，你想多了。我跟她的照片是偶尔拍的。”
这种劝人的方法有效吗？没效。
你越这样劝她，对方就哭得越厉害。小孩子也一样。注意啊，小孩子哇哇大哭的时候，父母经常过来就说，别哭别哭，哭什么哭，至于吗，这么点小事。你看你，太容易哭了。你越是这样斥责他，越是告诉他这样不应该哭，他越委屈。
因为这些话背后的含义就是斥责，说你看你这点修养。这时候怎么能够让他快速不哭呢？
不能说想哭就哭吧，会让他觉得你不关心他。所以，这时候你应该说，“我知道你真的很难过。我知道你真的不好受，我知道你心里觉得委屈，爸爸跟你说这个话，你会觉得特别难过的。是不是爸爸刚刚说的太激烈，伤害到你了？”
所以，当你能够说到对方的心事，把他的心事用同理心的倾听讲出来时，对方的行为就是点头。只要他点头，情绪水平就会下降。
这是道家告诉我们的，让一个人情绪恢复正常最好的方法是令他点头。只要能够令他点头，他的情绪水平就会下降，情绪水平一下降就好了。
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