真正在意对方，理解对方。

最近开始有意地读一些关于学习、沟通类的书籍。这本迈克•贝克特尔的《跟任何人都聊得来》是在Kindle上推荐购买的，价格2.39元，用了1个半小时完成阅读。

整体感觉是没有什么特别大的收获，只是再次加强了自己对沟通的一些基本原则的认识和理解。不建议希望提高沟通能力的朋友将此书作为主要参考书目。

以下是本书重要内容的整理与总结。

1

关于沟通的一句“至理名言”：自己少装，多给对方装的机会。

整本书概括起来离不开以下四个关键要素：

• 坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用。

• 准备越充分，你就越自信。

• 永远保持一颗好奇心，千方百计让自己变得有趣。

• 学会从他人的思维角度出发，真正在意对方。

2

“内向型”与“外向型”：

我们通常会把那些交谈有困难的人称为“内向型”，而那些一分钟就能说一箩筐，很难停下来倾听对方的人，我们可能会称之为“外向型”。

事实上，它们应该重新定义一下：“内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人，他们更倾向于先思考再开口。相反“外向型”就是那些通过群体交流获得能量的人，交谈可以让他们思考。

所以，无论是内向还是外向的人对于人际关系都是很重要的。两种性格的人都没有必要刻意模仿对方，越想成为他人，自己的独特性越容易丧失。

3

因为每个人都有不同的背景、不同的思维方式，所以就产生了“词语过滤器”，阻碍顺畅的沟通。比如说我们经常会根据自己的假设去对别人进行猜测，进而根据此来采取行动，而事实上并非如此。所以我们应该再次审视一些“自以为正确”的观点，用另一个方向去进行思考。

4

我们经常会通过别人的肢体语言、表情来做出各种假设和预判，但它们很可能是不正确的。所以我们必须把我们对于观察的解读和真正观察到的分开，这样才可能让我们不会因为错误的判断而失去机会。

我们常常会以为自己是正确的，或者别人和我们看待世界的方式是一样的，因而产生不少矛盾。但其实每个人都有自己的特性，没有哪一种方式是最好的。当我们越是能够理解对方的观点，就越容易从差异中找出更好的、更有创意的解决方法。如此长期下去，人与人的关系也会越来越坚固。

5

我们在交谈时应该将注意力集中在“共同的兴趣点”上。这不仅不会让我们抛弃自我，还能从共同的经历和兴趣点出发，探索自己和对方身上的其他方面。这样，我们的观点就可以从“自我”到“对方”，最后到达“我们”了。

对于交谈来说，“样样精通”比“一门精通”更重要。所以，平时要多留意搜集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。

6

平时可以先准备一些开场白。比如说简单的自我介绍，比如在和某人会面前，做些功课去了解他，以准备一些话题，又比如用新闻时事打开话题。

当加入新的群体时，注意几点：

• 一开始不要只谈论自己，这样会显得很自我。

• 一开始不要谈论别人的观点。

• 对于大家正在讨论的话题，稍作评论，以此“吸引大家的注意”。

• 开场白千万不可以使用讽刺性的话语。

• 一开始不要对工作、运动、健康、政治或宗教评论。

• 集中注意力与“此刻”。

7

如果我们学会从对方的角度出发，真正在意对方，理解对方，即使沟通技巧不那么娴熟，也完全可以取得良好的效果。

一味觉得自己有权利，理应享受舒适，我行我素，这种过度关注自己和自我需求的思维模式自然会给你带来痛苦。相反，如果我们选择服务他人，也就为坚固的人际关系奠定了基础。与他人融洽相处恰恰就是我们进行有效交谈的能力源泉。

注意倾听非常重要。而且需要学会真正在意对方，不然你的肢体语言也会出卖你。

人们更愿意和自己喜欢的人建立联系。如果你和对方讨论他们关心的事情，彼此的关系就很容易拉近。

8

有效的提问需要注意以下几点：

1.提一个封闭式问题。

2.然后选择新闻采访使用的开放式问题：谁，什么，哪里，什么时候，怎么样，为什么。

3.仔细倾听对方的问答。

4.重复。

9

沟通中感觉到压力是正常的，这说明我们在做的事情是有意义的，是值得的。要利用压力，我们首先要分析自己跟自己说了什么；然后，采取特殊行动疏通压力。

比如说大脑一片空白，可以先在交谈前选择自己可以讨论的话题记在便签纸上；比如说声音发颤，那就有意放慢语速。

10

在人际关系中，没有什么操控术。一切的关键还是要诚实，真正对他们感兴趣。在棘手的交谈中不是要“获胜”，而是坦诚相对，让双方都受益。如果你尝试温和且有效地去解决问题，但对方根本无视这些，那就不必继续，体面地找个借口走开。

和别人交流之后，尝试去做笔记，会有很大好处。比如可以记录对方的家庭信息、特殊兴趣、重要事件、业余爱好、重要日期、讨论的一致之处、工作年限、居住地、出生地。

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想要提高自己的沟通力，可以按照这几步来做：

1.审时度势。仔细研究自己的性格脾气，评估一下自己想要达到的目标和现实之间的差距；制定的目标一定要现实；花些时间听听内心的声音，将真实和错误的感觉区分开来。

2.相互陪伴。找一个和自己水平相当的人，彼此陪伴，相互鼓励，共同进步。

3.事先准备。仔细考虑即将到来的会面；准备一些一般性的问题；列清单写出自己比较了解、可以讨论的话题。

4.学会观察。

5.进展评估。

6.评估和称赞。