破冰
把工作质量做好一点，按高质量标准要求自己，比如说传达准确的信息，提供桌面服务时主动问使用者还需要安装哪些软件……。视乎不会有人不接受。但是现实就是有人不接受。Ta不会说不这样做，而是做起来就不这样做。什么原因呢？习惯？！已固化的思维模式的束缚。
重新建立一种习惯，学会成长型思维模式，不是听几节课，下几次“决心”轻而易举的事。初期如同破冰。怎么做到破冰？一个是榜样，身边要有榜样；一个是强化管理制度，从制度上规范做事的方式，同时组织学习。
复盘vs对错
复盘过程中一定会反复查找、思考过程和结果，以及当事人的做法和原因。特别是对做的不对，有问题的行为、想法、以及根源刨根问底。进而找出如何提高、在哪些方面提高自己，包括，沟通交流、抓住重点、有效决策以及思维模式等，以后把事情做的更好。
我们工作中会经常遇见类似的事情。复盘一定会讲到做过的事哪里有问题，是什么问题，怎么解决。但是，有的人就“恼火”了，顺着“谁对？谁错？”的滑道不停的下滑。如果不及时止住，就会变成争吵，翻旧账，互相指责……。
别人帮你复盘，你却纠结对错。究其根源，都是思维模式的问题。说到自己做的不妥的事和行为立刻做出“对错”的反应，甚至强词夺理，这就是固定型思维模式。成长型思维模式的人会先听完对方的复盘，思考复盘的结果，告诉自己复盘对自己有多重要。
网友评论