关于沟通

最近在上脱不花老师的沟通课。

上这个课的初衷是认为自己不太会沟通，包括和同事、领导沟通，尤其是不会向上沟通。想在这方面有所突破。

昨天的课程是讲如何共情。有三个方法：镜像法、同频法、倾听。

镜像，顾名思义就是让对方看到自己像看到自己一样，比如穿着、语言、动作上跟对方保持一致，让对方感觉出亲切感，自然信任就容易建立起来。

同频，就是跟和领。跟就是跟进，比如对方有什么情绪就跟对方确认什么情绪，千万不要反驳。领就是领着对方的行为走，形成一个闭环。

倾听，就是让对方切实感受到自己在认真倾听。小技巧，向领导汇报或者听领导讲话，记得带上小本子。

今天的课程是沟通要做好准备，并且是强准备。

如何和地位高的人破冰？花姐就举例了一个她的经历，冒犯式自我介绍。

强准备=锁定目标+分析场景+彩排意识。

首先是要锁定沟通的目标，比如面试目标，获得心仪的职位、竞聘成功、拿到项目。

分析场景，就是根据场景我们要有不同的策略。按照问题清单来进行。比如

第一，这个场景是怎么样的？正式的、半正式的、非正式的？多人的、少人的？私人的、公开的？热闹的、冷静的？高端的还是接地气的？场景不一样，我们的表现不一样，对吗？第二，除了说什么话，我还应该做好哪些行动上的准备？我应该怎么穿、我应该怎么做让别人对我印象更好？第三，今天和我沟通的人可能不只是一个人，这些人我都了解吗？他们都是谁？第四，在场的，跟我的目标强相关的最重要那个人，是谁？如果这个人我锁定不清楚的话，那我很有可能我抛媚眼都抛错了地方，对不对？第五，这个人的基本背景是什么样的？我充分地了解他吗？我知道跟他沟通中的禁忌，和那个特别重要的、有价值的点吗？第六，我和他之间有什么联系吗？我们是同学、同乡，还是有什么相似点，我们还是前同事吗？如果我们能找到一个亲切的联系，我们破冰的时候、沟通的时候是不是更容易建立信任？第七，他有这样那样的背景，而且我们之间有这样那样的联系，那我应该怎么组织语言能够把这个背景和我们之间的联系充分地应用好，让我们的沟通产生更好的效果？

彩排意识，就是一句话，不打无准备的战。确定目标，根据场景，把可能出现的场景在脑子里做好预排，可以用笔记下，脑子过一遍，或者提前到达场地准备。总之，提前做好彩排。