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营销,客户看中的究竟是什么

营销,客户看中的究竟是什么

作者: pinger6789 | 来源:发表于2021-05-30 23:58 被阅读0次

精装房交货一月有余,小区业主开始陆续装修,各路家装人员闻讯赶来,行动快的找到了业主进行样板房展示,没有找到业主的,就在小区主楼前支起了咨询点。

只要有业主经过,总有人上前来推销自己家的东西。

“大姐好,您家阳台封了没?我是***公司的,我们封阳台有七八年了,您可以考虑让我们来为您封阳台吗?”

“帅哥帅哥,昨天我给您介绍的无醛板材,物美价廉,做我们的样板间吧,优惠多多,超级划算呢。”

“我是工贸家电的,你家电器有意向吗?28日家装节,我们的活动力度很大的,这是我的名片,欢迎您28号来我们卖场,选购到了您心仪的电器,您只要和我联系了,我还有优惠给您!”

小区走一走,我和爱人被他们追着营销。但是最终我们选择的几个合作伙伴,就是这样的客户。

1、亲和力强

业主验房时,发现满屋飘窗设计是最大的败笔。三面透明玻璃镶嵌的飘窗,作为观景台深受业主欢迎,也是开发商设计的卖点之一。我们的新房很大限度地使用了这个飘窗设计理念,全屋除了客厅和书房外,满屋都有飘窗,连两个卫生间也没有放过。但是,人家设计飘窗是外挂之后,可以采光,可以观景。而我们的飘窗全部是内置,都是在屋里围着窗户人为加做的墙壁,就好比是围湖造田那样,占用了室内面积,还不方便观景。于是很多人家都着手打掉飘窗,增加室内使用面积。

我们也想做这样的硬装改造,但是人生地不熟的,本打算不做改动。那天遇隔壁楼栋的一个业主,他家请了师傅在施工,我们跟着上去看了现场,觉得改造之后确实合理了许多。业主是体制内的领导,做事仔细,对施工把关严格,而且施工的小师傅和业主都是我们隔壁的小区业主,这让我们放心了很多。

小师傅看上去三十刚出头的样子,大高个,结实,健美。他穿着草绿色的T恤,提神,耐脏。听说我们也想进行硬装改造,他那双眼睛黑亮有神的眼睛迅速地眯成一条细缝,可爱又亲和。讨论方案时,他会认真凝听,发表不同的意见时,他喜欢舔一舔红润的嘴唇,带着沉思的样子,慢条斯理地说出自己的看法。然后抿着嘴唇静静地等我们答复,那样子像是一个小学生交了作文,眼巴巴地看着老师浏览完毕,期待老师给与表扬和认可。

来我家实地勘察后,他根据我们的要去,给出了改造方案,报了施工价格,是我们可以接受的范围,于是成交。当天小师傅就安排人来进行飘窗改造,不久我家楼上的陆续有几个来我家参观,都觉得小师傅亲和可靠,也请小师傅按照我们的模式,进行飘窗改造。这样一家带一家,小师傅不到一个月,接了我们小区十多家的飘窗改造的邀请。

2、性价比高

精装房的第一步应该是封阳台,因此交房后小区门口封阳台的特别多。封阳台有三个档次,1000多的,700多的,500左右的。有一户样板间两天就封好了阳台,前去参观借鉴的人络绎不绝。我和爱人也去了,业主两口子是小年轻人,之所以同意做样板间就是因为人家给的价格实惠。500左右的价格,700多的材质,看起来确实不错,但是样板间只能有一个,人家不可能都按照这个给我们做。

我们就按照这个标准多家去咨询,小区大门口有一家新开的门窗店,小姑娘很有成交的意愿,无奈价格给不到我们的预期值。其他一些支摊发名片的,那更是不行。后来给我们打飘窗的小师傅介绍了一个,小姑娘来量了尺寸,带我们去她的实体店看了一下。但她的店面太小了,展示的样品也很粗糙,和她的报价倒也匹配,但是不是我们需要的品质,于是作罢。

在众多门窗安装的公司里,我们遇到了一个老乡,一个矮个子的白白的小胖子。看在老乡的面子上,他给我们的报价,和那个样板间的性价比一样高,于是迅速成交。

3、专业和敬业

整体衣柜是一个大工程,隔壁楼栋5楼有个样板间,和我们的户型一样。上去参观时,我们凭口音认了老乡。据说业主和家装师傅是高中同学,那大家就都是老乡了。因为是老乡,大家马上就熟络起来。但是交谈中我们发现,老板并不是很懂业务,关于板材关于家装设计,他不是很专业。深究才知道,原来他和自己的表弟们合伙办公司,他是法定代表人,负责外围的事务,家装具体事情还得找他的弟弟们。

我们约好了下一个周末看房子,量尺寸,给装修设计方案,并据以报价。周六到了,一直没有接到老乡的电话。我们心里有点疑惑,这老乡是啥态度,我们还要不要去找他谈一下呢?本着老乡情节,我们主动去找老乡。谁知道去了之后,他才想起来还没有给弟弟们说。现场给他表弟打电话,表弟来了,也上我家量了尺寸。

沟通装修需求时,我们问了一个问题,就是他们的样板间,满屋的柜子却没有异味,打开柜门才能闻到一点木头木屑的味道,这是怎么做到的?

表弟说自己曾是欧派公司生产线的负责人,自己本身就是材料专业毕业,因此对于材料这块很有研究,知道什么样的材料有什么用,什么样材料该怎么用,什么样的材料才是真正的环保。我们之前也曾去索菲亚、欧派、顾家和尚品宅配的实体店考察过,欧派的柜子真的没有味道。这样看来他们还是很专业的,因此他们,我们不用担心材料有任何问题。

表弟的水平按理说是很不错的,但是我们没有立刻定下来。因为在他表哥轻待我们的时候,我们陆续接到不下十家装修公司打来的电话,其中有一家是我们精装房子的橱柜供应商。他们急需找一个样板间,和wo很快来我家量了尺寸,还给了装修的方案和设计效果图。

他们的店面就在红星美凯龙的五楼,我们去看设计效果图时,店里有三个员工。女的是店长,很健谈,也很精明,还有俩帅哥,一个是设计师一个是销售主管。头天晚上来我家量尺寸的是店长和销售主管,设计师没去,但是他对我家户型了如指掌,帮我家设计得很巧妙,通过榻榻米和飘窗软包,很好地兼容了收纳和美感。女儿房间设计灵动又大方,深受女儿的喜爱。配图的灯饰特别养眼,我一看就喜欢上了。而客厅设计大气华丽,还能收纳。

进门时设计师正在给其他客户看效果图,俊秀的一字眉下是满眼的疲惫。但是客户并没有感觉,还谈得兴致勃勃。男客户最后自己结果鼠标,逐个房间又询问了一遍,终于心满意足地离开了。

设计师此时可以说是睡眼惺忪还必须强撑,看他们一走,马上就趴在桌子上,蓬乱得卷发略显稀松,每一根都在替主人述说着辛苦。销售主管拿着鼠标,一边讲解带我们参观我们家的效果图。讲到书房的布局时,我提出了异议,我希望将书桌做成活动样式镶嵌在柜子里,用的时候拉出来,不用的时候推进去。

主管说可以,这样的设计他们有。没想到设计师趴着反对,说那样的就还要改书柜的尺寸,否则不是一个整体不好看。他的回答有点突然,主管笑笑,解释说昨晚我们量尺寸回来,设计师听说你们今天来看效果图,熬了一个通宵,设计改版了好几次了,赶在中午这个客户来之前定稿。

我一下子被他的敬业精神感动!决定留下来,仔细看看他们的方案,如果可以,我就做他们的算了。店里三个人还有我和爱人,一起五个人,我们将方案左改右改,一晃就到了晚上九点半。

期间我不好意耽误设计师,多次催他回家,他坚决摇头,自信地说:“店里的每一单设计,最后都是我定稿,我才是最专业的。你们在讨论方案,我怎么可能缺席?”

事实上也是如此,我们的方案一出来,他马上就画出一幅简易效果图,分析效果图是否美观是否可行。看着他这么敬业,我们最后交了定金,决定就选他们。

以前的信息不对称,只要能竞争过身边人就可以脱颖而出,因此品质是商家的第一竞争实力。电商的普及将全国一体化,天南海北的产品大家足不出户就可搜索到,就可以对比一番。因此,电商时代大家比拼的是性价比,是服务,是情感投入。只有注入了真情的营销,才能打动客户,赢得市场。

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