- 美国人更关注的是双方达成协议,签订协议。
其他民族最关心的是谈判双方的关系 - 在美国人看来,协议时谈判的终点
在韩国人看来,当情况变得不同时,原先签订的协议无效
在阿拉伯人看来,协议的签字只是谈判的开始 - 在美国,很多公司一边与合作伙伴打官司,一边继续做生意,而在大多数国家,这是不能接受的
- ”高语境“谈判指谈判双方间的关系比较密切,而且双方比较重视彼此的关系,”低语境“谈判重视的是尽快达成协议
- 美国英语是”低语境“语言,无论当时的环境如何,表达的意思是相同的,中文是”高语境“语言,想弄明白中国人的意思,必须考虑谈话的语境。
- 美国人喜欢尽快进入状态,先做生意,再考虑建立关系,非美国人谈判前一定要先花时间了解对方。
如何与美国人做生意
- 美国人的表达习惯非常简洁,常用一个单词回答问题,如:great!
- 美国人非常爱国,而且希望你也喜欢它
- 美国社会没有既定的阶级制度,区分标准只有金钱
- 美国有着浓厚的宗教情结
- 美国人拥有积极的开拓者心态,热爱自由,不喜欢别人尤其是政府,告诉他们怎么做
- 美国人相信时间就是金钱,生活节奏非常快
- 美国人的性格: 坦诚、直接、固执己见,友好,互换名片
- 美国人有给小费的习惯
- 美国最多样化,移民很多
- 美国人喜欢自立,注重个人成就,喜欢竞争。冷漠,胜者为王,败者为寇
美国人的谈判特点
- 直接快速,上来就问底限,提出很高的要求,希望立刻达成协议
- 偏好单枪匹马,如果对方是团队,要向对方解释自己就有权做出决定,否则对方可能不会和你认真谈
- 不玩情绪游戏
- 关心短期收益
- 不乐意学习外语
- 不喜欢出国旅行
- 无法忍受沉默
非美国人的谈判特点
英国人,不像美国人喜欢和陌生人交往,注重对方的祖籍、阶级和礼节,注重隐私,不要提问”你是做什么的“,”你住哪儿“。 事先约好时间,喜欢做好计划,要准时到,但千万不要早到。工作节奏没美国快。
法国人,人口分布非常集中,巴黎压力大,自豪,喜欢优雅的打扮,穿着要正式,不喜欢说英语。 除了巴黎人,普遍热情而友好。喜欢与人辩论,喜欢逻辑思考,说”是“意思是”可能吧“,说”不“意思是”让我们谈谈吧“。不要在吃饭时谈论工作。
德国人,”低语境“民族,签协议比拉关系重要,注重头衔
亚洲人,重视关系,而不是协议,谈判中作出的承诺是对谈判对象人作出的,而非其所在的公司
朝鲜人,协议是合作的开始,只是说明双方在签署协议的当天就某些问题达成了共识,一旦情况变化,不固守协议
中国人,关系非常重要,建立一定关系后,出现争执时彼此主动作出一些让步。和他们打交道要保持低调,强烈的集体倾向,家庭>集体>个人。尊重社会地位和年龄,注重面子,喜欢讨价还价。
日本人,不愿意说”不“,所以说”是“的时候,只是表面对方在听你说话,不要问用”是“和”不“回答的问题,当他们想拒绝时,通常说”这有些困难“。 认为集体比个人重要,喜欢团队作业和群体决策,强调等级,不要指望对方给出太多的反馈,因为上司发言前,下属不能说话,也怕遭到同事的反驳。谈判起点通常取决于他对你的了解程度,如果不了解你,开价会很高。
俄罗斯和乌克兰人,无激情,希望你对他表示足够的尊重。 强烈的官僚意识,做决定一堆人签字。不做任何没有上级批准的事情,坦诚直接。”高语境“国家,如果说有些不方便,真实意思是那根本不可能。
中东人,注意宗教差异,喜欢先签协议(意向书)后谈判,时间很长。不要在房子第一层和对方谈判,楼层越高越重视。时间观念不强,迟到或是鸽子多。
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