为什么同一份巧克力,他却可以高价卖出?
见:
场景1:你手里有一份进口的巧克力,售价200元,你告诉你的顾客这份巧克力是进口货,很纯正,很好吃,可是顾客一听6颗需要200元,嫌太贵就不买了。
场景2:同样一份巧克力,有一位销售员对顾客说,这份巧克力很受广大女性的喜欢,口碑很好,马上要过情人节了,它可以表达一份浓浓的爱,最适合送给爱人呢,而且价格不贵,200元即可表达一份心意;顾客一听,很不错,正愁不知道送什么,相比其他礼物200元也挺划算的,就买这个吧。
心理账户,就是每一个人其实把同样的钱在心里面,分门别类地存在了不同的账户里。
因为心理账户的作用,一个曾经非常小气的客户可能会变得大方起来。
感:
刘润老师所说的心理账户确实会影响我们每个人消费的倾向,最常见的就是矿泉水在零售店里最多就卖2元,可是放在5星级酒店,换个有点档次的包装,可以卖十几元,ktv里的啤酒比一般饭馆的啤酒贵也是这个道理,当你到一个希望让大家玩的开心、玩的尽兴的地方消费时,消费意愿自然会提高,这个时候哪怕价格比其他地方贵一些,都不会影响。
思:
如何改变他人的心理账户。对于商家而言,改变顾客的心理账户,让他从不愿意花这么多钱到愿意花这么多钱去购买你的产品,需要改变用户对于商品一贯的认知,找出商品除了本身最初的属性之外,还有什么可以满足顾客的需求,比如巧克力除了好吃这个属性,还有可以表达爱意的作用;顾客的潜在需求虽然不会直接告诉你,但是每一个需求背后都有一个场景,把产品本身融入到哪个需求场景中,其实就是在替顾客考虑如何让这份钱花的最心安理得,所以,在适当的时机构建顾客使用场景也很重要,比如上面卖200元的巧克力,如果马上就要情人节或者你知道顾客在准备爱人的生日礼物当然比没有任何特殊意义的日子的时候顾客更容易接受;平安夜街上卖的一个10元的苹果和情人节路上卖的一束20元的鲜花也是同样的道理。
行:
避免冲动消费。对于商家而言,心理账户有利于他们把产品以更高的价格卖出去,而对于消费者的我们而言,要警惕被“忽悠”,避免冲动消费,树立正确的消费观,一味买买买,结果回来可能发现几乎都不需要,其实就是一种浪费。
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