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服务客户的8条黄金法则

服务客户的8条黄金法则

作者: 财哥博学堂 | 来源:发表于2017-09-19 14:00 被阅读0次

今天我要给大家介绍的内容来自于哈里·弗里德曼的书《销售洗脑》,作者是国际知名的销售权威,有超过50万的商家都使用了他开创的销售训练系统。所以,如果你是销售一定要读一读这本书;如果你不是销售,那你更应该读一读这本书。俗话说:你不是在被成交,就是在被成交的路上。

直接干货,别墨迹!

进入正题:

1 认真对待每一个客户

每一个客户都是花钱请来的,所以,你要认真对待。

2 永远不要以貌取人

对待客户要一视同仁,不要妄自揣测。从业多年,听说过很多穿着普通,一购就是很多套房的人。

3 不要把私人问题带到工作中

你的每一个客户都应该得到你最好的服务,不管你的心情好坏。

4 倾听客户,发现需求

和客户交谈中,让客户多说才能更多的了解客户,不要打断客户;有的客户肯能自己都不知道自己想要什么,你要多倾听,发现客户需要。

5 表现专业,少用术语

接待客户的时候需要注意仪容仪表,举止礼貌;表现的专业并不是那些专业术语,尤其是对一个不熟悉你行业的客户。

6 让客户信任你

这个说起来容易做起来难,比较简单的方法就是多倾听客户说话。

7 学会掌控局面

在销售过程掌控局面有助于你更好的成交,而你需要做的就是做好充足的准备。

8 善于发现购买信号,转化成交

通过经验的积累,你会更好的判断客户的购买信号,而你需要做的就是多参加实战。

后续内容:

销售的正确打开方式

如何有效的向客户介绍产品

购买动机的秘密

促单的基本技巧

下次见!艾瑞巴蒂

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