《销售洗脑》
20条客户服务黄金法则（上）
001成功销售给第一位客户
对于每位交谈过的客户，都力争达成销售，争取把产品卖给第一位进门的人，不仅提升自信心，还有效降低销售成本。
002调整坏情绪
无论遇到什么问题，面对客户时，都要表现如常，提供最好的服务，不要让客户顾及你的个人情绪。
03不扎堆聊天
一旦有顾客进来，要立刻停止聊天，服务顾客，不要让客户感觉聊天比他们更重要，带着不愉快的情绪离开。
004关注每位顾客
对进店的每位顾客都用心迎接，向其传达一种友好的感觉。在顾客需要帮助的时候，迅速给予回应。
005不以貌取人
认真对待每一位客户，不随意猜测或判断客户的购买力，竭力给进店的客人推销介绍产品。
006不侵犯个人空间
用心感受和观察客户的个人空间是什么，以免在无意识的状态下侵犯了客户的个人空间，引起客户不满。
007正确称呼
对每一位进店的客户，都选择正确合适的称呼，不要因为不恰当的称呼让ta感觉不舒服。
008不滥用同情心
记住自己从事的是销售行业，所以不要因为顾客的故事而对其滥用同情心，不要总是感觉自己是不对的。
009倾听想法
客户有时对想买的商品描述不准确，这时要倾听客户的想法，明白ta的意思，为其提供专业的服务，成功完成销售。
010不使用专业术语
不过多使用专业术语，尽量让自己的语言简单、易懂。确保客户客户能听懂你的介绍，让顾客对你产生信任。
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