给对方留足面子

通用公司遇到了一个难题-如何令差理.斯坦梅茨让出部门主管之位。斯坦梅茨无法胜任核算部门的管理职责，但却是电气专业上难得一见的天才，也是不可或缺的工程师，因此公司不敢冒犯他。公司知道他为人敏感易怒，于是灵机一动，为他特设了一个职位，任命他为通用电气公司的专职顾问工程师。他在电气方面的专业职责未受影响，只不过部门主管的职责另由他人接手。

通用电气的官员们也如释重负。他们巧妙地稳住了这位喜怒无常的明星雇员，规避了灾难性的后果，还给对方留足了面子。

给对方留面子，这一点至关重要，却往往被我们置于脑后。我们践踏他人的感受，横冲直撞，一意孤行，我们在他人面前训斥孩子或是下属，随心所欲，毫不留情。我们从未顾及对他们自尊心造成的伤害，而这些伤害原本只需要几分钟的思考或是几句贴心的话语就能够轻易化解。

没人喜欢挥起斧头，于是我们习惯以这样的话草草了事，请坐，史密斯先生，忙季结束了，我们没有别的工作安排给你，你也知道咱们的合作同是短期性质的。诸如此类。

这样的话会让对方感到失落，觉得公司辜负了他。这些人通常一辈子都在会计圈子中打拼，对于这样没有人情味的公司，他们自然也不会抱有任何感情。

近期我决定改变策略，解雇临时员工的时候尽量通情达理一些。把他们叫进办公室之前，我会先认真地回想一遍他们整个冬季的工作表现，字斟句酌地说：史密斯先生，您的工作表现非常好，如果他确实做得很好。纽瓦克市的那个项目很艰巨，而您不负众望，出色的完成了任务。我想让您知道，公司以您为荣。您这麽有天赋，无论您走到哪里，都一定会出类拔萃。公司相信您的能力，也希望您记得公司在全心全意的为您祝福。

结果如何呢？虽然同样是被解雇，但人们觉得好受多了，不再觉得被公司辜负。他们明白我们如果有工作机会，一定会留下他们：当公司再次需要他们的时候，他们也会因为这份情谊回来帮忙。

在课上，两名学员举出工作中的例子，分别说明了吹毛求疵引发的负面影响和给对方留面子产生的正面影响。

生产例会上，一名副总经理就生产过程向生产主管提出了质疑。他的问题非常尖锐，语气也咄咄逼人，意欲对这位主管兴师问罪。这位主管不想在其他同事面前丢人现眼，所以再三推诿。副总经理大发雷霆，当面呵斥主管谎话连篇。

双方的良好关系就被这次冲突给毁了。这位主管原本是个模范员工，就因为这事再也得不到重用。几个月后，他离开了我们公司，转投竞争对手门下，听说在那儿干得很不错。

另一位学员安娜.的例子起因相似，但由于处理方式不同，结果也大相径庭。玛佐尼入职不久被委任了一项重要任务，负责新产品的试销活动。她告诉我们，试销结果出来后，我简直吓傻了，之前做计划的时候我犯了一个严重错误，整个试销项目都白做了，必须推翻重来。更糟的是，我马上要在全公司面前汇报研究成果，根本没机会提前跟上司解释。

我被叫去做报告的时候，整个人害怕得直抖。我竭力避免当场崩溃，告诉自己不能哭，不能让那些男同事觉得女人太情绪化，无法胜任管理职责。我简短地阐明原委，汇报说我会把研究重做一遍以弥补我的失误。说完之后，我忐忑地坐下，等着上司发飙。

谁知上司不仅没对我发火，反而感谢了我的辛勤工作。他特意说，第一次主导新项目出点差错是难免的。他相信重做的市场调查一定精确无误，对公司也很有借鉴意义。他在所有的同事面前强调他对我充满信心，也知道我尽了全力，我的失误仅仅是因为经验不足而不是能力不足。

走出会议室的时候，我头仰得高高的，暗暗对自己发誓再也不会辜负上司对我的信任。

即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。圣埃克苏佩里曾写道：我没有权利做出任何让对方感到自卑的言行。我怎麽看他并不重要，重要的是他如何看自己。伤害别人的自尊是一种罪过。

真正的领导者会：

给对方留足面子。