不要和理发师说话（二）

理发卡还有两次，下午三点的时候联系理发师，准备下午去收拾下，明天出差，整精神点。

接电话的是他老婆，说他休息了。

挂完电话，心理一顿唏嘘，他真的不知道已经失去了我这个将近五年的老客户。

上次划伤引发的不满和伤痛还在心里徘徊。

日久见人心，一个人的认知如果不够高明，就会因为日积月累的疏忽泯灭掉之前所有的付出。

最近一年，几乎每次找他理发都需要两三次来约，偶尔还有爽约，理由都是休息了，在家带孩子了，云云。

好像我最不人情，专门挑人家休息的时候理发？

不要同给你提供服务的人混太熟，人性的弱点决定了他早晚会把服务的质量降低，甚至主动疏忽你。这是上次的总结，也是五年来亲身示范的结果，在服务行业尤其准确。

女人几年没整理不一定看得出，天天整理也不一定看的出。

男人的头发是个特殊的存在，该收拾的时候如果没去，会有很重的不精神的状态，尤其短发。

明天出差，迫不及待，转身进了一家从来没去过的美发店。

正常的流程，迎接，洗头，落座。

给我理发的是个年轻人，稚嫩的面孔不难看出，大概二十出头，青春的中长发，不多的这个的年代的中分。发质很密，耳朵上带一个新潮的耳钉，但丝毫没有洗剪吹那样的庸俗。

简单，朝气。

做好，把眼镜递给他，然后开理。

开始前，我就说了一句，修一下即可，然后闭起眼睛休息了起来。

男孩见我闭眼，很自觉的一句话没再说，接下来的半小时，我只听到头发被剪断时轻微的吱吱声，像一个沙哑的催眠师在耳边讲故事。

动作如此之轻，真的睡着了，是吹风机叫醒的，他需要清理掉围裙上的碎发，然后带我去冲水。

我习惯性的凑近镜子看了下，特别像第一个理发店给我的那种惊喜。

没有表现出来，刻意压了下去。

结完账，男孩送我到门口，道别，离开。

非常舒服的一次体验。

为了保持这样的消费体验，结合了上面的教训，以后坚持下去。

也许我的行为，会让一个好的理发师能够持续性的输出优质的服务，而不是给他机会去考验人性。

不要和理发师说话，不是装，而是平衡服务生态的必然。