人们惯性地以为只有找到原因,才能解决问题。其实也并非如此。有时候,即使没找到原因,也可能解决问题。
有些问题,也许是因为影响因素太多了,也许是因为还是我们未知的领域,难以找到根本原因。
但是,在类似的情况下,有些人似乎就没有同样的问题。这就是解决问题的线索。
看看这些人做了些什么不一样的事。因为,这很可能就是他们做对了的,完美避开问题的事。
只要模仿他们的做法,问题就解决了。即使,不知道是什么原因导致的问题。
就拿那个著名的解决越南儿童营养问题的案例来说。
刚开始,人们把精力集中在找捐款捐食物,找原因。但是,免费发放物资食物,实在耗资太巨大,负担不起。
后来,有人发现,同样的穷困区,有些家庭的孩子就没有营养不良的问题。他们也没钱买营养的食物。为什么呢?
于是,他们就派人去观察这些家庭的饮食有什么不同。发现这些家庭的妈妈,都会去田里抓一种虫子,然后用它来熬汤或煮粥。
他们试着把这种方法推广到其他的家庭。果然,这些家庭的孩子也不缺营养了。问题就这么解决了。
所以,当找不到原因时,也不要放弃。看看类似条件下,有没有成功解决问题的榜样,拷贝他们的做法也能解决问题。
这个方法也叫亮点分析法。
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