你们在一起经常吵吵吵，为什么别人就不吵？
文 | 张宗超
与读者书：
人生没有标准答案，比我说的更重要的是你的思考
01
前些天写的一篇文章《近几年来对我影响很深的两大习惯》，内容比往常的大，标题和内容比往常的更走心，所以阅读数据也好看了些，有兴趣可以再点开阅读，相信会给你带来一点不一样的思考。
对了，我在这儿顺便再补充一个点，写作还有一个好处是训练倾听能力。之所以这么说是因为写作需要的是倾听逻辑，而非表达逻辑。
说人话就是，写作的时候，你需要站在读者的角度去写，思考读者是否能理解，思考读者是否能接受这种表达，而不是你想说就说什么，完全自嗨的写很难写出有传播力的内容。
02
题外话说完，今天想分享的主题是人际沟通问题。
老公对老婆：“就你事多，你到底能不能快点啊！”
女友对男友：“你怎么这么笨？就不知道来帮帮我吗？”
老师对学生：“你笨死了，我怎么才能教会你呢！”
上级对下级：“你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟？”
……
以上是生活中比较常见的一些沟通方式（引用有删改），也是很多人习以为常的表达方法。
可恰恰这种沟通方式很低效，用专业的说话，这是一种暴力的沟通方式，共同点之一是完全忽略了对方的感受，还会无意间会形成一种压迫。
——哪里有压迫，哪里就有反抗。
听到过一个理论，大概的意思是那些习惯校园暴力别人的孩子，大多都无法理解别人的感受，原因是儿时ta们的感受经常被忽略。
03
感受是如何被忽略的？比如，小时候玩了一天，很累了，对大人说：我腰疼。这时候忽略感受的父母会说：别瞎说，小孩没有摇。
比如，小时候不小心碰到哪儿了，疼得大哭……父母会说：不许哭，不疼。
再比如，在生活中遇到挫折或受委屈时，心里明明很难受，朋友会说：别难过了，就这么点事有什么好难过的？
这些都是忽略感受的现象，是不是感觉都挺熟悉，而且还习以为常了？
在良好的沟通中，无论是对孩子还是对大人，有效的沟通首先是确认、认可对方的感受，或难过，或委屈，或痛苦，然后进一步疏导、安慰。
比如，朋友考试没考好，首先确认感受并告诉ta你知道这种感受。
——“努力了这么久，这次发挥不好，心里一定难过。”
进一步疏导和安慰，可以是约着去哪儿走走，可以是找个安静的地方，让对方好好的表达内心的感受，而不是讲很多大道理告诉对方要坚强，如何如何，这会让人很烦。
04
《非暴力沟通》这本书里提供了四步沟通的法则：讲事实，讲感受，讲原因，提要求。
比如，约会时对方总迟到。暴力的沟通的方式会怎么样呢？
比如，你能不能有点时间观念？这么晚才来。比如，下次你如果还迟到，干脆就别来了！
这种表达很爽，效果也很差。这样的沟通对方往往会很反抗的说：我就是没时间观念，没办法，甚至更有甚至真的会直接不来。
——沟通切忌逞一时心直口快。一时的爽快，往往会付出更大的沟通成本。
非暴力沟通的方式又会是怎么样呢？
第一步，讲事实。上次我们约好19：00在某地方见面，哪天你19：25才到；今天我们约好20：00见面，而你20：30才到。
这是事实，并没有任何的评判。
第二步讲感受。每次约会我都要这样等你，我心里不舒服，有点难过，甚至我有种不安的感觉，等等。
——注意只讲事实和感受，不作任何评判，因为很多人会习惯的说，你是不是故意迟到？你是不是根本就不放心上？这些都是评判。
第三步讲原因。这一不要说明的是对方不迟到会有哪些好处，在约会中不迟到的重要性。比如，我们这样的约会我很在意，你能准时到来，会让我们交流得更愉快，或有足够的时间解决某个重要的问题，等等。
最后一步也是很重要的一步，提要求。有些沟通之所以无效是因为没有一个具体的要求，沟通结束后，对方还是无法找到正确的改变方法或方向。
彼此真诚沟通，别动不动就让对方猜，一旦开始猜，就很容易引发误会和不必要的问题。
比如，下次我们约20：00，避免迟到，你提前40分钟出门，如果有什么其他的安排，你一定要提前一天告诉我。
沟通的目的不同，沟通的方式会有些差别。而生活中很多情况下的沟通，不过是情绪的表达和感受需要被理解。
05
这和工作上的沟通有些不一样，工作上的沟通往往是为了解决某个具体的问题，抓住本质进行沟通，一般就不会有太大问题。
这是人际沟通中的一个重点——先确认、认可对方的感受，然后顺着这个感受找到沟通的出口，而不是上来就提要求，甚至直接否认对方的情绪以及忽略对方的感受。
选择工作也是如此，虽然个人感受在组织管理中不是首要考虑的因素，可反过来从个人的角度出发，工作环境等带来的感受和影响有必要认真考虑。
谈及工作感受的重要性，我不止一次听到因工作环境和氛围影响个人状态和斗志的职场故事。比如，去到某个地方工作，发现洗澡的地方都没有，很委屈；比如，去到某个地方，压力特别大，内部尔虞我诈，感觉很累；比如，去到某个地方，发现实在偏远，自己根本呆不住。
上次有个工作三年的朋友和我说，ta觉得原来相信的“先就业再择业”这句话有很大的坑。因为工作后，你会发现第一份职业会对于此后的选择有所影响，并且你考虑的会越来越多，很难再择业。
这个观点我不敢完全苟同，毕竟是有人实现了多次的职场转型并且还成功的人，因人而异，但对不少人来说是不得不接受的事实。
06
我是一个不轻易将就的人，所以在一些细节上我会很在意。每个人都难免遇到不合意的环境，等等，有些能够适应的那没得说，没有什么十全十美的选择，但不代表随时都要退步，只要有选择的余地，我会坚持内心所选。
比如，去年我可以选择回老家工作，并且家里都很期望我回去，可我还是选择继续在外发展。也因这事，让家人多少都不爽。
毕竟这个选择有点自私，可没办法，假如真的回去，除了我，皆大欢喜又如何？我是听话了，家人都开心了，可生活到底怎么样说到底是我的事，别人没办法替我过。
我实在不提倡哪种为了工作而完全放弃个人主观意愿，以及忽略个人感受选择。
——快乐是生活的本质。
工作本身无好坏之分，但一定有匹配之别，不同的人有不同的使命和活法，并不是所有的人都要吃某碗饭。无论在哪儿工作，首先是自己要能接纳，否则只要还有选择的余地，我主张遵循内心的真实。
这是我就工作上个人感受延伸的一点个人主张分享，不一定适合所有人。
——生如逆旅单行道，哪有岁月可回头。
——人生有一种智慧叫做认死理。
就好比道理，你只要深刻明白一个道理，你会发现在很多场景里都能作为自己的标准和思想指导。
你知道的未必要足够多，可一定要有自己的坚守，否则就会像拥有两个不同时钟的人一样，不知道哪个是对的，总会被左右，活得特别痛苦。
你还有哪些实用的沟通方法？期待你的留言，与更多人一起分享。
文 | 张宗超
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