需求：明确我们要做什么。
基本产品工作流程：
工作流程
常见的需求：用户需求（用户利益）、业务需求（公司利益）、产品需求（实现产品）
产品经理就是把用户需求和业务需求转化为产品需求。
产品需求就是一种解决方案。
用户痛点——痒点——兴奋点
【例如：对于普通人刚需的地方即痛点。在刚需的基础上有更好的体验即痒点。正好是此时看见了想要看见的，超出预期的即兴奋点。】
需求四要素：用户、场景、任务、目标
【例如：小明希望在上下班公交车上听歌】
需求要素——用户：
用户属性：角色、特点、规模
需求要素——场景：
场景：存不存在？频次咋样？用户要打发时间放松自己的场景存在吗？用户要记录自己生活的场景存在吗？
需求要素——目标：
目标：直接目标、终极目标
需求要素——任务：
有为了实现目标可以做什么？有哪些方案？什么是最佳解决方案？
延伸思考：打发时间的人可以去干嘛？记录生活的人可以怎么做？
需求分析工作的要点
那么到哪里找到需求呢？——需求挖掘
需求挖掘：
自主分析法，业务驱动法，用户研究分析法，市场竞品分析法
自主分析法：通过自身的思考分析得出需求
如何提升产品感？——多用多思考
思考：解决了用户什么样的需求、是什么行业、行业背景、满足需求的程度
头脑风暴法：
头脑风暴
头脑风暴中不讨论对错，只考虑可能性。自由发言，独立思考，杜绝讨论，尽可能地发散思维。
业务驱动法：
如何接业务需求？
要问清：问题是什么，为什么要做呢？
业务需求文档（避免部门扯皮）
市场竞品分析：
竞品追踪分析法：长期定期的跟踪竞品，也可以发现需求。
竞品分析到需求的执行要点：深刻理解竞品做法的真实原因；适当考虑到如何知道自己产品。
思考：这些迭代方向是不是可行？ 如何判断方向可行呢？
用户研究：为了平衡用户和企业之间的利益。
用户研究
用户画像：是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。
常用的用户研究方法：
用户研究方法
观察行为/事实：可用性测试、眼动测试、后台数据分析、A/B测试、现场研究
观察目标/观点：用户访谈、参与设计、焦点小组、录像日记观察、卡片分类、问卷调查、插入调查、用户反馈意见分析
用户反馈收集方法：
重点监控：低分差评、有效评论
问题反馈搜集——问题分类——分析问题——解决问题
需求池里面不要写BUG！！！
用户访谈：是一种定性的研究方法。通过用户表达，定位问题，挖掘问题背后的原因。
（用户访谈适用于：探索性研究、验证性研究）
用户访谈基本流程
访谈提纲
邀约的用户
不同用户的选择
访谈提纲
用户访谈需要技巧用户访谈的技巧—问正确的问题，正确的问问题 - 知乎 (zhihu.com)
访谈中最重要的是：避免引导受访者！！！！
结论不局限于产品，记录所有访谈结论。
问卷调查：至少50份问卷调查。
数据收集 —— 定量；得出结论 —— 解决问题
解决如下问题：1.获取反馈优化产品 2.了解市场需求确认产品价值 3.了解满意度
问卷调查流程
问卷设计基本原则：客观、必要、可能、自愿
回收分析：
报告撰写：明确表达本次调研的基本情况、数据搜集情况反馈、数据结论、针对假设进行总结
可用性测试：
资源准备——任务设计——用户招募——执行测试
数据分析：
方法：指标定义——收集数据——数据分析——需求转化
数据分析——漏斗模型：用于描述某个流程的每一步向下的流动率
小结：
需求分析方法
如何区分真伪需求？ 考虑 场景、时机、需求痛点程度
优先级：
优先级判定的基本影响因素：企业层面、用户层面、技术层面。
需求优先级的金字塔模型
用户量越大 频次越高 满意度越低的需求则优先级更高。
用户层面-用户等级分析
需要优先满足大部分用户的诉求，尤其是核心用户的诉求。
技术层面-开发成本
开发难易程度也会影响需求的优先级。
需求管理——需求池（至少20条需求）
需求管理是指需求挖掘、需求分析、形成需求清单、实现需求的过程。（需确认优先级，进行简单的需求分类，形成可存档的文件）
需求池撰写要求：表达清晰、优先级明确、合理分类
回顾：
（需求四要素：用户、场景、任务、目标）
需求池的复盘：
定期、对比、记录、分析
小结：
对于老板需求：
老板需求看情况是否实现，看他在哪种场合提出来的。
若老板提出的内容与战略直接相关，则需优先处理。
老板提出的内容与个人喜好相关，且此需求优化成本较低，建议优先处理。
老板提出的正好是需求池中的低优先级需求，可根据其他因素判断好，决定是否提前。
老板提出需求是需求池中高优先级但还未排期的需求，则尽快实现。
学会trade off（适当妥协）。
网友评论