本周打卡笔记内容出自希思兄弟的《行为设计学:打造峰值体验》,个人认为书中提到的方法可以用在生活和工作的方方面面,不分行业和工种。
峰终定律:一段经历最让人记忆深刻的是它的峰值瞬间和结束瞬间。
希思兄弟认为,这还不全面,只要重要的时间点都令人难忘。
重要的时刻与众不同,在记忆的长河中掀起了“小高潮”,容易被记住和忆起。
重要的时刻通常发生在转变事件、里程碑事件和低谷事件。比如,结婚典礼是一个转变事件,相信很多人对自己的婚礼念念不忘;浪漫的女士可能会在结婚半年的时候庆祝自己已婚半年,已婚一年......甚至已婚十年二十年,这些都称得上里程碑事件;考试的失利、亲人的变故等都是低谷事件。这些事件的庆祝仪式、纪念仪式以及他人的关怀,都是一种难以为忘怀的体验。
这种体验就是峰值体验,作者发现所有峰值体验的都由欣喜、认知、荣耀、连接四种要素中的一个或几个构成。
欣喜时刻。我对于这一点印象最深的是增加刺激性,枯燥的学习考试与体育比赛体验形成鲜明的对比。三星智力快车、诗词大会这类的节目,就做到了让考试变得刺激和有观赏性。
认知时刻。有时候告诉对方很多好处,不如让他看到现实的残酷,即被现实绊倒。
荣耀时刻。游戏里的升级、VIP、颁奖仪式,都是很好的荣耀时刻。
连接时刻。夏普体检的例子很好地解释了为什么很多大公司有统一的工装,或者某一个活动定制文化衫,是为了让彼此有认同感,产生“我们是自己人”的认同感。
重视体验,从打造生活的仪式感开始吧!
《行为设计学:打造峰值体验》视觉笔记
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