生活中很多事情无法提前准备，尤其是面对突如其来的质疑。
青春期孩子的突然发问：妈妈，你总是叫我尊重别人，为什么别人可以不尊重我？
一直处于工作压力当中的老公，突然的挑剔：你不是很优秀吗？不是很能干吗？怎么连自家的孩子都管不好？
你的客户突然质疑，你的产品为什么比别家的价格高？
怎么办？
认可+澄清
一个公式几乎可以帮你搞定任何类型的提问。
“宝贝儿，谢谢你对妈妈的信任，听起来你也希望得到别人的尊重，是什么让你觉得不被尊重了吗？”
“亲爱的，谢谢你这么关心我们的孩子，你好像心情不太好，是什么引起了你的情绪？”
“谢谢王总一直以来对我们产品的支持，今天突然打电话谈到价格，听起来似乎有点不满意，是有什么新的情况了吗？”
先用认可营造良好氛围，化对抗为对话，再澄清问题，了解对方真正的问题或者需求，同时用争取到的时间思考方案，给予具体适当的回应。
美国作家哈利.费里德曼在《销售洗脑》一本被称为神奇的书中，教大家用问答赞的方式做沟通，解决销售问题。
问：今天来是想选点什么你呢？
答：风衣。
赞：过几天降温，现在选风衣正是时候。你时间把握可真好。
问：那你喜欢什么类型的风衣呢？
答：偏休闲的吧
赞：你可真有眼光！看你的气质，配这个休闲款超有韵味！
相比而言，用“认可+澄清”的方式去沟通，则更适合在生活工作中，和对方一起深度探讨解决真正的困扰及问题。
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我是安宁，爱学习，爱读书。感谢您的阅读、点赞、评论和转发。
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