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所谓“销售竞赛”,就是通常所说的“业务比赛”,也就是通过业务员之间或业务部(销售部)之间的竞赛,来提高公司整体的销售量。销售竞赛一般用来激励业务员在推销工作中的优越表现,以及提高他们的竞争意识、强化他们的竞争意志。以公司的立场而言,展开销售竞赛可以达到增加销售量及利润、加强对某特定产品的推销、协助新产品的推广、争取新顾客、增进推销成效等目的。
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企业举办“销售竞赛”,其目的在于:
(1)提高特定商品线或整个商品的 销售额;
(2)在推广新产品之初,为提高其销售额;
(3)为出清季节性商品或存货;
(4)为获取新客户的订单;
(5)为训练新进的业务员;
(6)为激励业绩不良的业务员。
公司在举办销售竞赛时,最好能将竞赛主题和这些目标结合起来,然后再设定适当的评价基准,来计算竞赛结果。至于举办的频率,通常以一年2-4次为宜;而举办的时间,一般都是选择在季节性销售额曲线趋向下坡的时候,而以一至三个月为每次竞赛时段。
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销售竞赛的设计,总是围绕着一个主题,有如棒球、足球或其他竞争性的运动。业务员大体被区分为几个小组,成绩则以他们的“打击得点”或“触地得分”来记录。每周的总成绩,可以显示出哪一位业务员及哪一个小组在比赛中成绩领先。对于优胜者,企业给予奖金、奖品、旅行或其他荣誉性奖励,例如奖状、徽章等物品。有一点需要引起重视:竞赛时段应根据实际产品情况精准控制长度,时间拖得太长,会导致业务员失去兴趣。
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销售竞赛的成败关键在于其评价基准的好坏,而好的评价基础应具有简单、明了、公平的特质,并且要与比赛的直接目标相配合。通常有四种评价基准可供采用:第一种是销售金额的高低,这种基准会造成胜者常胜,败者常败的错误,不能激励平常业绩不佳的业务员向前迈进;第二种是销售金额增加的百分比,也就是比较销售员的前期成绩和本期成绩,视其成绩的成长百分比,来评价其最后成绩;第三种是销售分配的比率,这是基于销售竞赛和赛马一样的考虑,工作能力较强的就分配较多的预定销售额,然后比较其实际的销售额,以其达成目标的程度来评价其表现的优劣;第四种是某种特定的行为或成就,例如竞赛的目标是开发新客户时,即应以访问准顾客的次数或是新客户成交的次数作为评价基准。
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关于销售竞赛的奖品,可分为物质上的(如现金、物品、观光旅行等)和精神上的(如在公司中层以上会议或公司全员会议上予以表扬或给予一项特殊荣誉)。奖品的好坏不在于价格的高低,而在于业务员是否感觉兴趣。例如在公司全员会议上由总经理颁发的一枚“销售冠军”徽章,可能胜过一只高级的劳力士手表。而有时候,为了加强激励的作用,还可以进一步运用“包括家眷在内”的其他奖励方式。
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销售竞赛本身具备不少优点,其中最重要的是能够提高企业产品的销售量;它也能够让业务员因得到较高的报酬和奖赏而感到喜悦;它还能够让业务员享受彼此相互对抗与竞争的游戏乐趣;还有,它也能提高业务员彼此之间的合作意识;此外它也能磨炼销售技术,最后,它还能使业务员与高阶层销售管理人员产生更多的接触而造成彼此之间的融洽。
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