一场突如其来的疫情，让线上销售成为了火热的现象。如何能让流量转化为流水，却是每一位线上销售者无法回避的话题。与其将自己锁在家中无所事事，不如有意无意地翻开《持续增长：从零搭建企业新媒体运营体系》，让我们学会站在用户的角度去思考需求与运营。
作者朱少锋从刚需引流、增强转介、社群成交、刺激复购等维度向我们展示了线上销售的内涵，让我们懂得了潜在用户、付费用户、核心用户的区别与联系，以及他们存在的或隐或现的转化路径。作为销售者，我们的目光要始终盯着客户，客户的所想所思所盼就是我们行动的方向，我们只有拥有大量的客户，才能谈得上商业模式，否则只会是纸上谈兵，百无一用。当然，我们在私域流量上的努力，未必能产生持续裂变，毕竟营销讲求的是有需求、有能力的结合。
“让别人知道你是做什么的”，比“你以为你是做什么的”更重要的，换位思考的意义在于将自己的产品与服务卖出去，而不是作为自我感觉良好，虽然是所有销售，无论是线上还是线下的第一步，但是只有这一步迈出去，我们才能有此后的万里长征、一路顺风。
客户体验，说起来容易，做起来却难，不是你的花言巧言，而是你的真材实料，让客户感受真诚的同时觉得你就是他寻觅多时的，建立了长久信任，确实是从产品功能、售前咨询、售后服务、购买渠道等一系列流程的整合与升华。
流量并不是客户，尤其在互联网时代，我们缺乏的不是选择，而是选择的能力，流量获得并不是一件很艰难的事情，制造热点总会有一些响应，但是响应不应该只是“雷声大、雨声小”，更不应该是自娱自乐、孤芳自赏，我们只有拥有明确的、可描绘、可实现的目的，我们才能在流量与购买中实现惊人的“一跃”。
不是所有的客户都是好客户，也不是所有的好客户都能带来利润，我们在讲求收入的同时，更需要节约成本，以更低的成本去换取流量，增强自己的内功，放大自己的影响力，让客户值得你的产品很棒，服务很好，进而联想起品牌与形象。因为产品是可以模仿的、服务是无法储存的，但是品牌与形象，在法律健全的环境下，可能形成真正坚固的商业壁垒。
增长，理论上说是增长，但是在实务上却不仅仅是增长，它是自身能力与客户需求的联结，只有你的努力配得上客户的需求，才能引得来、留得住客户，才能在点、线、面的升级与转型中拥有后发之力，在新媒体运营中脱颖而出，否则再多的失败也不能换来成功的结果。
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