避免与对方争论

        ◎争论只会带来不利的影响，而对你想要达到的目的毫无用处。相信这一点，不要再因你一时的冲动而浪费你的时间和精力。

        ◎当别人发怒的时候，平静地等待着。不要试图在发脾气上跟他竞赛。等他能够听进你的话时，再跟他好好说话。

        ◎避免和对方争论——做到这一点本身并不难，难就难在每个人都有争强好胜的心理，而你要先可复制这种心理。

        很多人一致认为，如果能够掌握一套轻松地说服他人的方法，那一定是十分美妙的事情；但是他们同时也认为，说服他人是口才中最难掌握的一种方法。

        能够让别人改变这种想法和要求转而接受自己的想法和要求，无疑使很吸引人的。在所有的沟通中，说服术是最基础也是最重要的一种技巧。实际上，我们在任何场合都能用到这种技巧。

        说服术并不是想象中的那么困难，关键在于我们是否运用正确的方法努力去做。只要把以下这些原则掌握了，那么，说服他人也不是什么很难的事情。

        报业大王霍斯托在他还没有出名的时候，就已经雄心勃勃地想要在新闻界占有一席之地。他在自己创办的报纸上发起了一个倡议，其主题是：在全市的电车道上装备救护网，保护儿童。他在自己的报纸上大肆宣传，同时还请美国漫画大师乃西欧为这一活动作画，以吸引读者的注意力。一切进展的很顺利的时候，一个麻烦突然出现了：乃西欧作的画所反映的主题跟霍斯托想要表达的意思正好相反，因此根本不能作为宣传材料。

        霍斯托想要乃西欧另外画一张合适的画，但他并没有找乃西欧直接说出来。因为这样一定会引起乃西欧的不满，搞不好还会跟他争吵起来。一天晚上，他邀请了乃西欧一起吃饭，在席间一直不停地称赞乃西欧的画，这当然让乃西欧十分受用。说了一会话之后，霍斯托把主题很自然地转移到了电车上，他对乃西欧说：

        “我现在一看到电车就很不舒服，因为好像我看到的不是载人的电车，而是一辆运送人的骸骨的车。你知道，那些电车道上经常有儿童被轧伤或轧死。而那些开电车的司机，在看到哪些穿过电车道的儿童时，似乎大都不怀好意。”

        “这个题材很好，”乃西欧说，“我建议你把我以前送给你的那副漫画撕掉，我会以这个题材重新创作一幅漫画送给你的。”

        霍斯托知道争论的结果，因此他并没有直接跟乃西欧争论那副漫画的对错，而是避免了争论，采取了一种暗示的方法，让对方意识到错了，并且主动提了出来。后来，乃西欧用了半个晚上创作的那一幅画，成功地使旧金山全市的点车道都安装了救护网。

        当你打算说服一个人的时候，最愚蠢的方法就是跟对方争论。我们已经知道，几乎没有人会因为争论失败而改变自己的想法。争论确实能够带给你一时的快感，但是却会使你得不偿失。

        遗憾的是，有很多人经常犯这样的错误。年轻的时候的本杰明-富兰克林就非常喜欢与人争论。当时他与镇上的一个小伙子关系很好，两个人在一起的时候，常常争得面红耳赤。他们都非常喜欢辩论，很想驳倒对方，获得片刻的成就感。这种嗜好让他养成了一种习惯，那就是：在和人讨论的时候，他常常会不自觉地区寻求一种与对方不同的意见——不管是对还是错。富兰克林发现，除了一些律师、大学生和一些特别的人外，对一般人而言，这其实是一种非常不好的习惯。就像他，常常因为这种习惯而得罪人。

        于是，富兰克林决定改变这种争论的习惯。当他致力于提高自己的语言水平的时候，他看到了一本分析英语语法的书，其中有一篇关于逻辑的文章，是苏格拉底论证的实例，这让他受益匪浅。不久之后，富兰克林有找到了《回忆苏格拉底》一书，里面有大量的苏格拉底式的辩论的实例。富兰克林接受了这种方法，放弃了率性的反驳和绝对的争辩，从而让自己成为了一个谦逊的提问者和怀疑者。这使得富兰克林彻底改变了自己在人们心目中的形象。

        格拉瑞是纽约一家木材公司的推销员。多年来，他都在跟那些冷酷无情的木材质检员打交道。他们常常因为一个小问题而发生争执，有时候甚至吵得不可开交。争论往往是以歌拉瑞期取得胜利而告终，但是这种胜利却使他和木材质检员的关系冷淡，使公司总是赔钱。在懂得如何说服他人的技巧后，他决定改变策略了。

        一天早上，质检员打电话给格拉瑞说他们公司的木材不合格，现在已经停止卸货，并且要他马上把木材运回。当卸完木材总量的1/4之后，质检员声称这批木材的合格率仅为50%。因此，他们拒绝接受这批木材。

        格拉瑞很快赶到了现场。对方的采购员和质检员看到他之后，马上摆出了一副准备吵架的神态。格拉瑞说：“我一声不吭，和他们一起走到了那些已经卸下的木材面前，并仔细地看了看那些木材，然后听了他们的意见。根据我的经验判断，他们又一次犯了错误，因为这批木材是白松。实际上，质检员对这种木材并不熟悉，他最熟悉的是硬木，但是他却自认为对白松木也很内行。而比较而言，我比他更熟悉白松木。”

        “如果在以前的话，我会马上指出他的错误，并和他进行一场争辩，但是这次我并没有这么做。我对他的木材分类方法没有提出任何异议，而是告诉他们，你们可以把不合格的木材挑出来，我立刻把他们运回去。这一办法果然很有效，他们立即变得热情起来，我们之间的紧张感开始消除，大家的关系也显得很友好。之后，我建议他们重新对这些木材进行检查，并提醒他们白松木和硬木是不一样的。质检员终于承认他们其实对白松木没有多少经验，然后虚心征求了我的意见。”

        最后，他们接受了全部的木材，给了格拉瑞全价的支票，只是因为其中一方避免了争论。因此，如果你想要说服一个人，就要避免同对方争论。

        任何一个人只要被他人攻击，都会下意识地树立起自我保护的意识。当他受到言语的攻击时也是一样。因此，争论是不会使对方相信你说的话的。当你想要说服对方时，你需要冷静地把事实指给他看，与他从容地交谈。

        而且，争论往往会使你失去许多精力和时间，并且也会大大刺激你的血液循环，使你没有办法安静下来去理清事实的真相，或者找到更加完美的解决办法。从这个角度考虑，你也完全没有必要话这么多精力去干那种既没有意义也没有任何好结果的事情。

       为了避免跟对方争论，完美在与对方意见发生冲突的时候，需要注意以下这些问题：

欢迎不同意见

        不同的意见往往带来看问题的不同角度，这会使你收获不小。一个人往往是从自己的立场出发，根据自身的经验和知识，以自己的价值观判断一件事情或一个人的，所以每个人都很难说自己的看法是正确的。学会从别人的意见中去发现自己想要的东西，这样你就能够做到尽可能全面地看问题。也许这样，你就不会那么激烈地反对跟你持有不同意见的人了。

了解对方的看法

        不要一句话不和，就开始跟对方争论起来。你至少应该听完对方的说话，这样才能明白他究竟想表达什么意思。不要想当然地认为自己能够根据一句或几句话给对方下结论，因为根据一般人的习惯，往往并不会在一开始就表明自己的观点。一开始就打断对方说话，急于下结论，这是没有忍耐力和没有修养的表现。

        试着从对方的角度去考虑问题。站在对方的立场上，顺着对方的思路去思考。不要犯偏执的毛病，不要妄自尊大，呀不要让别人觉得你纯粹是为了反对他而跟他争论。要让对方意识到，你是在发表意见，而不是在争论。

态度真诚的发表意见

        当一个人跟你谈话的时候，他并不是想听你的教训的。你们并不是说教与被说教的关系，而是平等的对话者。和你一样，他也会认为自己的想法是对的，并且毫不犹豫地使自己相信这一点。

        如果你确实认为对方是错误的、你是正确的，并且能够保持这种判断不会有什么偏差，那么就用真诚的态度跟他说话。用一点儿技巧避免争论，循循善诱地使他慢慢地相信这一点，让他自己说服自己。

        ★不和对方争辩并不意味着你要舍弃自己的原则，引人自己。我们所强调的是如何艺术地把自己的观点表达出来，以及如何艺术地说服别人。