《沟通的方法》一书中说到:修炼自己的“肯定反射”,让积极回应成为自己的本能,也成为别人对我们的印象标签。
“肯定反射”太重要了,它决定了一个人的沟通水准。经常能够看到别人的优点,肯定对方,你才是一个懂得欣赏他人的人。接下来才会有积极回应的动作,也就决定了接下来的沟通基本都是顺畅的。
在我身上就有一个反面例子。前不久,领导给我提了一个工作上的建议,我觉得这种表面功夫有些虚,我喜欢来实际的。就随口说了一句:这样子做没啥用。可能我的表情或者我的语气有些过了,表现出的是对领导的不屑一顾。那一刻,就像一根火柴点燃了她心中的怒火,她立马就炸了。各种对我的指责甚至人身攻击,我也被惹毛了,开始和她吵了起来。结局可想而知,惨不忍睹。到现在我们见面还都会有一些尴尬。
且不说领导有什么不对的地方。不管方案和建议怎么样,如果我先肯定她,就不会有这么不愉快的经历了。
一说出来,好像道理真的很简单,人人都知道。但要把知道的运用到日常生活当中的琐琐碎碎和细节当中,需要我们时刻觉知,调整。因为我们的本能很多都是负面的,向下的。修炼就是和自己的本能作对,需要持续不断的尝试。
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