复盘思维

概念

复盘是系统的、有目的的、有策略的总结和反思，除了回顾和反思外，还需要目标和方法。

复盘

复盘的理念包括自我改变、积极心态、时间不够等。

自我改变

“我”是一切发生的根源所在。从我做起，重新审视自我价值，发现挖掘蕴藏的能量。

如何做到有效的自我反思？

跳出当局者层面，从另外一个角度审视自己。保持公正客观，抛开个人主管和自我防御机制。
积极进行真实的自我觉察。所谓成熟，不在于人情世故多么通透，不在于言谈举止多么优雅，而是不断完善自我认知。遇见并面对真实的自己。
六十耳顺。跳出"小我"圈子，公平公正看待每个人，进而将事物分辨得更清楚。
自我觉察。

• 活在当下。多问“是什么”，代表实事求是的态度；少问“为什么”，不找自我逃避的理由。
• 积极询问。邀请信任之人真诚说出自己的问题行为然后进行深刻反思。

邀请他人帮忙

积极心态

我们所认为的不可能、苦难、阻碍，很多时候恰恰是通往另一个世界的桥梁。

建议

• 停止抱怨。避免受害者思维，尝试去行动。
• 全身心投入。不考虑成功或失败，不必瞻前顾后。
• 重建失败认知。追本溯源，失败不是一个事物，而是一种感觉（绝望），哪有所谓的失败，只有前进路上的绊脚石。
• 信息再收集。收集掌握更多信息寻找突破口。

时间不够（时间稀缺性）

• 关注减少双方对时间资源的争夺，关注如何实现利益最大化
• 每个人不是生而知之，而是学而知之。总会有知识盲点，不要过度追求完美，正视不足，先把事情做对做完，再谈把事情做好
• 每个人并非完全理性。只有某一领域专家才能在关键时刻依赖“直觉”行事。

流程

明确目标

有价值的目标符合SMART原则。

• Specific：具体
• Measurable：可衡量
• Attainable：可实现
• Relevant：与其他目标相关性
• Time-bound：明确的截止日期

复盘第一件事是回归初心，冷静、谨慎地明确我们的方向。可以从里程碑角度做好适当抽离，也可以从问题发生角度实时进行抽离，回顾目标有助于更好的前行。

评估结果

操作流程

操作流程

发现问题

问题定义其实是实际和计划目标之间的差距。明确问题相当于找到了方向，识别问题避免“晕轮效应“，即认知者对一个人的某种特征形成好坏印象，还倾向于据此推论该人其他方面特征。通过“看一看、想一想、问一问、比一比”发现问题。

找到问题并不是终点，清晰表达问题同样很关键。“把话说明白”是一个将信息在大脑中呈现和表达的过程，包含信息和信息加工两方面，是一个发现问题结构、构建问题空间的过程，也是把一个外部物理刺激转化为内部心理符号的过程。也是一个对自身经验运用、对问题理解，进而清晰表达出来的复杂过程。可以采用TECCA原则。

• 时间原则：确定问题时间段，问题产生是为了回到过去（发生型问题）？保持现在（设定型问题）？满足未来（未来指向型问题）？
• 事件原则：从目标、内容上分析区分事件和原因
• 清晰原则：抽象分值可量化；做好关键里程碑；尽量非专业术语、短句表述清晰
• 对比原则：现状和计划差距
• 避免歧义性原则：避免歧义词，比如：“可能”与“必须”、“或者”与“和”、“等等”、“总是”与“有时候”

分析问题

工具可以采用鱼骨图。列出需要解决的问题，共同讨论原因，最后将相同问题分组。

方法有适用于生产质量分析的人机料法环／4M1E，适用于管理分析的人事时地物，5w1H，团队共创法。

人机料法环／4M1E。

• 人包括自己、领导、客户、竞对
• 机是整个过程中资源支持及获取情况
• 料指产品用料，为达成最终成果所需物资
• 法是生产过程中所需遵循的规章制度／工作方法
• 环分外部环境（宏观经济周期性走势、国际政治变化、政府发布行业规范、治理政策），客户环境（不同背景的客户所需运用的策略、方法、服务内容），内部环境（内部的物质、文化环境的总和）

人事时地物。

• 人（所面临的事情对象）
• 事（性质、事件群、可替代事件）
• 时（时间因素，时间跨度）
• 地（环境因素，氛围、场域）
• 物（资源）

5w1H。

• Why 为什么做
• What 需要做什么工作
• Where 在哪里做？从哪里入手？
• When 什么时间完成？什么时机最适宜？
• Who 谁来承担？谁来完成？谁来负责？相关人是谁？
• How 如何提高效率？如何实施？用何种方法？

团队共创。聚焦主题，集体讨论，分类排序，提取核心思想，总结归纳。

找到主因

层次分析法，大胆假设、小心求证。

• 疑难的境地
• 指定疑难之点
• 假定种种解决疑难方法
• 把每种假定结果一一想出
• 证实这种解决方法正确／谬误／不可行

制订计划

学习认识外界的方法包括态度（情感）、行为、认知三个方面。态度（情感）／行为是依靠直觉且带有情绪化的快速思考或反应；认知是后期去整合、联想、判断的知识系统，具有逻辑思维且需要深入协调的慢速思考。多数情况下，首先满足态度（情感）和行为，才能真正进入分析问题的核心原因中去，进而找到解决问题的方案。对原因有一个深入且客观公正的认知，才能进入认知阶段，发自内心的去思考、辨别和解决。

解决方法除了自身经历经验，行业发展成熟度，还可以借鉴创新性思考（水平思考法）。

• 随机输入法。随便找一个物体；找出物体一些特征；将特征和需要思考的问题比对找寻借鉴意义。
• 概念提取。想出一个初始问题解决办法；将办法重新定义，提取一个核心概念；以提取的概念作为出发点，衍生更多其他办法。

波士顿矩阵／BCG矩阵／四象限分析法。如时间管理中的重要／紧急四象限。
根据原因针对性制订计划。

• 指明方向，协调行动，提高工作效率
• 预测变化，少走弯路，化繁为简，化难为易
  • 把复杂项目按照步骤、分工进行拆解会更快达到工作目标
  • 对将要进行的工作进行步骤预测、时间预测、分工预测、资料预测
  • 将一些意料之外的不可控因素转为可控，并制订相应的对策和紧急预案
  • 必要时，对工作计划进行调整，变被动为主动，化不利为有利，减少各种变化带来的冲击
• 分清轻重缓急，使工作处于受控状态
• 工作计划不是写出来的，而是做出来的