1、学习需求。从组织、任务、人员三个方面进行分析，得到真实的需求，即学习目标和学习内容。
1）OPT三层次分析模型。培训需求不应该是通过主观分析，而需要从组织、任务、人员三个层次进行分析。
OPT三层次分析模型
组织分析：分析企业战略、资源、环境。分析内外部存在的问题，以及面临的机遇和挑战。判断是否是通过“培训”实现。
任务分析：分析岗位性质、工作职责、任职条件，得出“培训内容”。
人员分析：分析员工知识、技能、态度、绩效、能力。进行“学员选拔”和“内容筛选”，也就是哪些需要参加培训，哪些不需要，以及培训的内容。
2、学习目标。动词+名词，形容学习目标。
布鲁姆教学目标分类法把学习目标分为以下两个维度：
1）知识维度。教什么？（知识、技能、态度）
a）事实知识。专业术语
b）概念知识。原理、概念、模型。
c）程序知识。各类专业技术和方法。
d）反省知识。战略、对策
2）认知维度。怎么教？
对知识的记忆、理解、应用、分析、评价、创造。前两项，重点在于知识留存，后四项则是知识转化。
3、学习过程。721学习法则，确保学习转化。
70%任务：挑战性工作任务。——在岗实践
20%他人：与他人的合作与交流。——足够的交流（课堂讨论）
10%课堂：正式课堂、虚拟课堂。——学习
4、学习方式。根据不同的学习对象和学习内容，采用不同的学习方式。
四象限匹配模型。
四象限匹配模型
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