《用系统来工作》一书对于复杂多变的工作提出了一整套的方法论，在微信读书的系统中不乏很有见解的观点，对于我而言这里更多的是阅读过程的积累记录(不断更新，9月1日）：
主观态度
- 关于控制。向往自由的潜台词可能是自由就能带来你所需要的，但实际上很可能因果是相反的，当你开始拥有需要后，自由才开始降临。
要获得安宁和成功，要获得幸福，就必须控制生活的细节。而且，在专注于我们能控制的因素时，我们还必须坦然面对那些不受我们控制的因素。企图改变那些我们力所不及的事，注定让自己失望。
指指点点，抱怨连连，纳闷我们怎么会有那么多不满。这么做不仅浪费时间，也干扰和妨碍我们去做真正要做的事情，以寻求人生的满足。找借口，泛泛而论所谓的世风日下，都是徒劳无功的。关注这些方面令我们误入歧途，阻碍我们采取具体行动，来实现个人生活的理想：达到平和、丰盛和掌握自己的命运。平和、丰盛和控制是高尚的追求；为身边的人做出贡献，你就一定可以达成自己的目标。 - 关于能力和细节。过分关注能力圈以外的事情，让努力变得毫无意义，让人进入了一种无能为力的状态。从身边的细节开始，这是最必要的观点改变。
在草地上跳舞的诱惑，是虚幻幸福的邀请。真相是，井井有条和注重细节是和平的根源。证据呢？想想无可争辩的逻辑：在任何情形下，和平的反面，混乱，总是导致绝望。任何混乱情形，都是明证：自然灾害、暴乱、战争、车祸、家庭争吵等。结果从来都不好看。
一旦你领悟到这个世界的系统运作何其美妙，就会更深地体会到它的不可思议。想一想，主系统依赖于子系统，那些子系统又依赖于次级子系统，层层递进，以至去到微不可分的地步。这些过程一再重复，逐步创造新的、消解旧的形态。这是一个活的世界，它滚滚向前，有力量，有目标！
我们不应将自身与周遭现实的联系视为理所当然；永远不要低估我们对自身世界的微弱控制。我们必须小心对待身体和头脑；我们应当小心保养和维护，同时锻炼身心使其保持强健。我们必须关照它们，时刻注意它们与周围的联系。
- 关于系统和情绪。个体情绪受到影响的因素很多，体力、精力、他人、进展、经济等等。让自己的情绪直接面对这么多变量，你不觉得是多么的弱小吗？
美国的航天飞机计划终止于2011年夏天，但我们仍可以想想精确的倒计时过程，这依赖于数以万计的同步和自动监控过程，一切都在工程师和技术员的严格监督下。发射时，飞行器和地面数以万计的活动过程独立并协同运转，每一个过程本身都是一个精密系统。
每一次航天飞机发射都是颂扬人类潜能的庆典，是对构成人类存在的无数系统之美的强有力的、发自肺腑的礼赞。 - 关于成功的定义。解决问题带来成就感，但是问题有不同的性质，如果一直在解决“鼹鼠”问题，可能成就感越大，离真正的成功就越远。
同时解决多个问题，给了我充满力量的感觉。我是个应急高手，出色的救火队员！多么英勇！我疲于应付无休无止的燃眉之急，却不知道自己在做无用功，在走向毁灭。
情况很糟糕，我在强撑。我的人生就像打鼹鼠游戏，小鼹鼠咧着嘴不断冒头，从十几个洞中的任何一个冒出来。我砸回去一个，又冒上来两个。我的木槌反应敏捷，鼹鼠的脑袋被一个接一个砸回地洞。这是卓越的表现，是敏捷和力量的优秀展示。 - 失败的原因。突发的意外和温水煮青蛙都将引发失败，而日常人们更加关注的只是一些小概率事件并花费大量的精力。
终结一个生意或一份职业，给生活带来灭顶之灾的，往往是经常性低效和干扰造成的无情侵蚀。这些折损了创造和销售好产品的努力，那些产品本来是有市场空间的。在个人生活中呢？把人打倒的不是神秘的厄运，而是持续低效。好消息是，如果一个人能看到低效的原因，就容易克服它。
- 人类是系统中的不稳定因素
故障系统可能仅占所有系统的一小部分，但我要在此申明：我们人类往往成事不足，败事有余，正是这个原因，世界才发生了可怕的灾难。在上世纪，成千上万的人被希特勒、墨索里尼屠杀。这些都是人类系统发疯的表现。还有存在于我们思维过程内部、自我催生的个人痛苦。除了对自己寄居的这副皮囊的疏忽和滥用导致的自戕以外，更有无过失挫折，比如事故和遗传缺陷。
虽然存在一种倾向于让事情顺利发展的调节力量，人类的自由意志却能在个人乃至世界范围内造成严重破坏。当某种过程或机制因为我们的某种作为或不作为，而没有产生我们希望产生的结果时，我们必须认识到，这是人类影响和操控本领的不利之处。
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