关于沟通，有两件重要的事。
第一件事，人的生命是有限的，你跟你的朋友、亲人、同事所说的一句狠话，也许就是你们之间说的最后一句话。
第二件事，你要知道，言行是可以选择的。静心、深呼吸、控制好自己，是我们自己能够做到的事。
所以孔夫子讲颜回“不迁怒，不贰过”，就是因为颜回能够很好地控制自己的状态，之前犯过的错误不会再犯。
但是我们普通人在生活中经常会说：“我也不知道为什么会生气，反正莫名就有一股火升起来了，我控制不住我自己。”你要知道，你的言行是你自己可以选择的。
人为什么会害怕沟通？首先我们要知道，沟通失败往往不是因为性格，可能是因为你自己的想法。
我们在生活中有很多想法是自动产生的，不是你在冷静、理智、心情很好的状况之下所想出来的，而是由这么多年来的习惯自动产生的。
自动思维主要的表达方式有以下几种：
第一个是自动评判
我们的头脑中，面对外界的信息，会自动产生是非对错的判断，其中既有理性又有感性，但是大多数情况下，不受理性的支配。
第二个是指责他人
当我们遇到了压力或者糟糕的事，我们的第一反应是“谁要为这件事负责”，得找一个人成为指责的对象，找一个背锅侠，而这个人往往不会是自己。
第三个是强迫或者威胁他人
我们在跟别人沟通的时候，尤其是在家里，夫妻之间或者跟孩子之间，经常会出现强迫或威胁的习惯性想法。
第四个是自动比较
我们在家庭内部，或者跟下属说话的时候，经常会用说教的口吻，拿别人跟“他”进行比较，得出似乎正确的结论。
第五个叫作自以为是
我们往往会说：“我都是为了你好/我还不都是为了你/我这样做是有道理的，你应该理解我！”
那么，这些自动思维的背后是什么呢？
是一个人的核心信念。核心信念会导致认知歪曲，认知歪曲产生自动思维，自动思维使得我们在跟别人说话的时候，要么不客气、不礼貌，要么充满了强迫或者责怪这样的语气。
怎么解决这些问题？
首先要洞察彼此的内心。一个有成熟心智的人，要学会和自己的内心对话。
第一步是“我看见了什么，听见了什么？”，这是重视自我观察。
接下来，“刚刚我内心的感受如何？”，去发掘你的情绪信号。
第三步，“对我而言，什么是最重要的？”，探索自己的核心诉求。
第四步，“我准备好说出自己的核心诉求了吗？”。
如果你能做完这四步，就能与自己的内心对话了。这是洞察彼此内心的最重要的方法。
其次，我们要学会理解情绪，而非按情绪去行动。我们要理解情绪背后有一个东西，叫作核心诉求。
我们愤怒也好，伤心也好，难过也好，都是因为我们有一些诉求没有得到满足。如果我们能够看到自己的核心诉求，我们就不那么容易被情绪带着走。
所以，核心诉求是沟通和行动的决定性力量。我们的核心诉求是容易得到尊重的，是可以商量的，是可以相互妥协的，因为你能够提出具体的要求。
接下来，要学会共情式倾听与自我保护。共情式倾听就是完全站在对方的角度，去理解对方感受的这个过程。
你需要完全专注对方的内心，保持安静，带着好奇心去倾听对方的故事，放下自己的一切想法，观察并倾听对方原本的表达。
在建立关系的过程中，我们要知道：“帮助他人的关键在于，即使我们什么都做不了，“相信他”，依然具备解决问题的能力。所以请不要害怕感同身受，请毫不吝啬地献上你的善意，从你温暖的心意中，对方也能得到力量。
我们需要发掘自己和他人对话中的核心诉求，而不是简单地看到对方的恶意和不礼貌。
我们要好好地改善我们说话的方式，通过对别人的善言善语，能够让我们的人际关系变得更好，让我们收获更加幸福快乐的人生。
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