【微日记005】
中医院门诊科室现在采用病患到院自助报道的系统，只要输入诊疗卡号码（机器的字号真的是超大 老年人使用意愿也极高）病患就自动加入电子屏幕排队队列进行排号。然而，电子屏幕字号很小，也不使用语音播报（可能是医院尽量想营造安静的氛围，然而人来人往也做不到）坐在后排休息区完全看不到，更何况上了年纪的人，这样就导致所有人都站在电子屏幕前看是否轮到自己，从而堵住了通道。
另外，排列顺序没有固定模式，在短时间内准确地进行信息检索效率较低。（另外，虽然医院采用分诊台大大提高诊断效率，但是竟然不能在分诊台购买病历实在是...意想不到）
CT检查单上的指引做得也很一般，很多人并没有注意到“请携带缴费清单一同前往”导致很多人直接拿检查单却没有缴费而白跑一趟，情况危急的话情况就十分尴尬了。
CT检查通知方面，分诊台护士直接和检查室医生隔空对话表示十分尴尬，检查时候也是直接叫名字，我记得有的医院会在检查室外头设置LED屏幕通知病患，相对来说对于营造医院环境还是有帮助的，避免过于粗鲁直接。
TOSHIBA的CT检查机会用图形化的界面给病患现在的状态反馈，比如该呼吸，该闭上嘴，还是其他状态来指示下一步操作状态，而实际上医生并不会控制和使用这种反馈。对于躺在冷冰冰的机器上做CT检查的病患来说其实是有些许恐惧的，缺乏反馈就缺乏控制感，加上本身带有电离辐射，着实欠妥。我记得东芝出过另一款针对儿童设计的CT机，整体体验会更切合他们的心智模型一点。
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