看这书名《争辩力》,第一时间会有种误导,会认为看懂这书就有足够的能力和信心去争赢以后的每一场争执。而看完后才发现是一本很好的沟通心理学方面的书。是日本作家和田秀树著,张瑞丰译,在日本畅销十年,重印三十次的经典之作。整本书内容简洁明了,每个章节后面都有图文总结,更简易直观的表达。
如书上所说,10%的沟通决定你的成败,而完美的沟通由60%倾听能力,30%表达,10%的争辩,在这里沟通不再单调,而是非常复杂的一门交流艺术,很多时候我们都有些过度表达自己,往往缺乏倾听,从而在自己固定的思维里,没办法通过沟通达到目地,最后只能用大声、无理取闹的方式来争辩。这样就算最后争赢了也得不偿失。
有些人偏安一隅,不与人争,能忍就忍,其中不乏有些是害怕跟别人争论。一味的忍让会换来得寸进尺。正如本书的第三章所讲“害怕争辩的性格”,这章对我影响很大,似乎看到了一个相同的自己,在遇到不同的声音时,第一反应就在心里已经设想些不安的结果,把还没有发生的事情想得更坏,还没有开始为自己争辩,就已经认输的心理,是永远不会有赢的可能。此时脑海里会出现“忍一忍风平浪静,退一步海阔天空”的名言名句来为自己懦弱的行为辩护。想要改变这一缺点,首先要消除“预想的不安”。不要还没有开始行动就随意想象那些争辩之后或者输了争辩的情况。这样会让我们在最初的阶段陷入心理上的被动,我们要做的就是冷静下来然后明确自己的观点,不要向坏的方向预测还未发生的事情。我们可以先采取一些反抗的姿态后观察,倾听考虑对方的一些想法再考虑下一步如何发言和行动。然后要摆脱“不安的恶性循环”,调整好自己的心态。
赢了争辩还能让对方成为自己的朋友,有点像古代的不打不相识,“化敌为友是理想的争辩方式”,也是最高明的一招在争辩方式里。要想让对立面的人加入到自己的行例,得让对方接受自己的看法,就必须好好观察对方、看透对方的心理需求,满足对方的心理需求,可以自然化解争辩。只要善于倾听就能了解对方的心理需求。人的心理非常复杂,单独的观察可能不够,我们还可以站在对方的立场思考一下,自己感觉到什么、想到了什么。换位思考一下,这样才能读懂对方真实心理。说起来容易做起来难,但是做到的话对生活、工作可是大有益处。
赞美对方也会拉近彼此的距离,赞美也是需要有个度,有些会让人觉得像是在奉承。夸奖对方想要被夸奖的地方,这样通常会让人产生好感。 这本书让我们懂得利用争辩来达到目的是一种能力,争辩并非非输既赢这两种结果,即使输了,也可以化敌为友。不过要把这书本里的内容学以致用,还需要把心理练强大点,不然只顾着疗理脆弱的心都没时间去理清思路了。这样就算处于优势面也会很被动了。
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