本文技能整理自《争辩力》
在生活中,与人争辩不可避免。每个人都要学会如何守住自己的底限,坚定地捍卫自己。然而,如何争辩,如何吵架也是需要学习的。
一 应用“暂停”
不管是争辩、吵架、谈判、沟通、交涉本质上来说是一种心理战。
不管在什么情况,千万不要先入为主的认为自己处于谈判的劣势,一旦存在这种恐惧心理会影响你有条理的表达和沟通,很容易在心理上就处于弱势。
当你遇到特殊的情景时,首先要稳定自己的情绪,不要被对方在心理上压倒。不要在心理把反抗后的结果毫无依据地往坏的方向想象。
有些害怕争辩的人,往往在事情还没有定论时就通过自己的想象描述出负面的场景,对方会如何如何,自己连观点都表达不出来,或者任由对方摆布。
当你在遇到类似的场景时,不要向坏的方向去想,先冷静下来。可以先观察对方的态度,然后再考虑下一步如何发言或行动。
这里可以应用“暂停”,这个技巧很简单:不管别人说了什么、做了什么或写了什么,都不要马上回应。 目标是让自己遇到意外或紧急状况时,不妨将自己的心智从行动中暂时抽离出来。
保有好奇心,不要怒气攻心。与人意见相左时,进行有效沟通,保持自制力,将好奇心变成新的预设值;
有什么我们根本不知道的事情。按下内心的暂停键,整理思绪,找出自以为知道实际上并不知道的事情。
二 摆脱负面情绪
跟其它人商量:一般来说,只要有倾述的对方,情绪就会平和下来,摆脱这种不安的循环。
还有一种方法也非常有用,立刻开始关注呼吸。
海豹突击队会遇到各种意义情况,如有人拿枪瞄准了你,你自然而然会觉得害怕、感到有压力,甚至会被吓哭。士兵在这种情况下什么也不能做,只能调整自己的心态。
当马上关注自己的呼吸时,这会使他的关注焦点,从“被敌人击中”转向自己平时练习过无数次的动作——把枪架到肩上,右手握枪,扣动扳机。
要把呼吸分为三个阶段:
- 第一次吸入50%的空气
- 第二次吸入25%
- 第三次再吸入25%。
他们用嘴吸气,先吸入 50%,暂停1秒钟,再吸入25%,暂停1秒钟,最后吸入25%,然后通过鼻子慢慢呼出。这么做的目的,是把关注焦点从混乱转向平静,从外部(射击)转向内部(呼吸)。队员们承受着巨大的压力,一边听着教官大喊“注意呼吸!吸气,吸气,再吸气!”一边反复练习。经过一段时间的练习后,他们就能学会迅速镇定下来。
三 检查对方的观点是否有错或在误导你
有些场景会遇到选项被限制的情况,如:买鸡蛋饼时,对方问你:先生加一个蛋,还是二个蛋。销售员问你:买这个还是买那个? 你一定要考虑一下,对方是不是把应该由你自己决定的选项减少了?
当你遇到只有非黑即白两个选项时,别立刻做决定,一定还有其它的可能性,你可以试着在纸上列出理由或者用思维导图进行发挥思维。
四 通过逻辑来说服对方
想让自己的观点被人接受,最好的方式就是让你的观点有逻辑性。
要先从收集信息开始,不管是对自己有利的消息,还是不利的消息都要收集,考虑好各种各种推论,特别是对方有可以的提问和回应。
在阐述观点时最好用数据加以说明,数据会增加说服力,还可以用以前的数据做为观点,但要注意你所举的例子最好符合逻辑性,恰当并让大家认可,少用或不用情绪性的例子。
同时要寻找对方论据中的漏洞,了解对方观点的根据来源,考虑其它观点的可能性,还要注意对方是否在偷换概念。
在争辩过程中,要分析对方观点的前提条件是什么,考虑这个前提条件变现之后,对方的观点是否还会成立。在整个过程中,一定把战场转移到自己擅长的领域中。
最后不要得理不饶人,先动之以情,再晓之以理,要站在大义上才行,让周围的人知道你的行为并不是出于自私自利的目的。
你提出的观点无论对自己,对公司,甚至对对手都有利,大家会更容易接受,以答案的正确性取胜,才能王道。
五 寻找对方的感情弱点
在大部分情况下,在争论中先动感觉的人常是输家,冷静的人一定会赢。
只要你冷静下来,等对方语言或逻辑出现问题就能获胜。
同时还要注意对方的情绪和心理状态,趁对方软弱时出手,要详细观察对方的行为模式,想办法从中发现机会。
在争辩过程中,要对事不对人,就事论事,这样会让周围的人倾向你的观点。
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