一.情绪体会练习
在我们预售的过程中，最难的事情是去调整员工的情绪，因为情绪直接影响业绩以及周边人的情绪导向，那么我在调整员工的时候会分类。
第一种:保持及时坦诚的双向沟通
第二种:推动员工关注的未来而不是过去
第三种:利用自我反思自己对她的换位思考来扭转她的心态
第四种:利用团队中领导者去影响推动
现在加一种:带领员工去感受情绪体感给自身带来的伤害，辅助她控制自己的情绪。
二.情绪分析练习
我个人是情绪比较起伏大的性格，部分情绪个人能够消化，部分情绪需要他人来辅助消化，看来反复告知自己我叫不生气，这个办法不是特别好用，要学会去分析情绪的来源，为什么会产生这么大的情绪。并且加以控制分析。理性思考，先从第一步开始。生气时不说话。自己稳3分钟。再去想这件事情。但是我对于情绪的控制的优点是。忘得比较快。
三.理智思维练习
理智练习这个过程可能会很痛苦。但是同时可以改变性格。要多加以练习。不如在自我练习的过程中把她能够赋能员工的游戏。我想到一个方法。以前听过的一个游戏，挺好玩的。
撕纸游戏:
大家围成一个大圈坐着，然后店长发一张白纸，然后让大家闭上眼睛，并按照主持人的口令对白纸进行对折，撕角，大家睁开眼睛可以相互看纸张的形状。有什么不同。
游戏意义:让大家知道每个人都有每个人的想法，我们不能把自己的观点强加于别人。这样大家相互理解包容，就可以减少矛盾以及情绪的产生。
下次带团队玩起来。
网友评论