人间温度

最近央视的一档名为《央视主持人大赛》的节目特别火，不只是因为它的评审团队很强大，同时更是里面的参赛选手实力惊人，神仙打架，很是形象了。尤其是九十秒即兴环节更是能突显选手能力。

在一期选手现场90秒即兴考核环节，选手张安琪抽到的题目是《19岁女收费员被赞“最敬业变脸”》。在张安琪描述完观点后的打分环节，撒贝宁忍不住分享自己的见解：“我们的‘服务’在未来究竟该如何提升这两个字的艺术含义，真的别把它变成一个标准和流程，或许对于服务者和被服务者来讲都是最好的。”撒贝宁这番关于“服务”的思考，提出了理智外还有情的高度，赢得观众和评委的掌声。

如今社会服务行业确实还存在着很多问题，近在我们身边，银行，医院，餐饮甚至很多年以前的政府部门由于服务体制的不完善，出现掏钱的人反而需要求人的怪象。如是很多…

可有时候小小的一个瞬间，你就能感受到社会的进步，人间的温暖。

昨天去邮政取快递，因为不知道到底是不是那个地方，进门就问“你好，这里可以取快递吗”？当时只有一位工作人员，并且还有很多人在等着寄快递。我确定大多数情况下，他们会选择听不见。可是…“请你先把短信翻出来，现在只有我一个人有点忙，麻烦等一下”。得到回应的我心头一暖。轮到我后，发现不是这里，又道“对不起，我们服务不够完善，请见谅”。简单，温暖。我想耐心是我们扮演不同角色都需要的，工作人员说出了我想得到的回应，让我感觉到自己受到了关注，同时工作人员也受到了等待的人的理解。我想这就是服务体系的进步吧。就此刻，人间足足25℃，那是人体最舒适的温度。

这只是很小的一件事情，可我却想把它记录下来，因为，人间，真的很温暖呀。活着，真好。