20世纪是产品为王的时代,只要产品过硬,有竞争力,有核心就能销售的很好,价格可以由生产方而定!也许你对售后不满,对产品有不满意,但是你也只能发下牢骚,敢怒不敢言,因为这些都是靠关系才能弄到的好东西。我们在荧幕中经常看到各种倒爷,靠着紧俏的商品发迹!
21世纪是服务为王的时代,法律法规的健全,消费者权益的维护增强,从产品的时代到服务增值的时代,海底捞就是一个很好的案例,随着消费能力的提升,人们对服务的要求越来越高,体现在衣食住行各方面中。尤其是互联网电商发展到现在,不出家门就可以解决所有的事情,人们去商场购物第一要素就是服务,让来的顾客如沐春风,走时满载而归。
服务不仅仅是体现在肢体口号上,更应在心里,只有用心才能换真心,才会赢得顾客的认可,业绩自然而来,水到渠成!
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