销信日记180709：诚信，是销售最好的口碑
先讲一个似乎不太相关的话题：
经常有人问我，做销售是不是需要口若悬河、或者能说会道?
也有人问我，你们销售干久了是不是都说起话来滔滔不绝，能将牛说得飞起来?
更有甚者，说销售不可信，干销售的男人不可信……因为他们见人说人说，见鬼说鬼话；因为他们长期说假话，所以说起谎来真假难辨——总之，信不过。
我的真实经历。一个非常大的客户，怎么说呢，只要产品能进他单位，我区域任务能完成一半。跟了半年，和客户老大关系终于取得实质性进展……提交了采购报告。报告提交的第三天，我出差在机场卫生间接到他电话，因正在干大事业，便挂了他电话回了他短信：现在实在不便，稍后我回您，抱歉!出了卫生间就急着登机，想着飞机上吵闹就想等到了再回。出机场开机，不停电话打进来，接完电话到酒店会议开始…………然后各种应酬，就忘了回电话。
几天会议结束，我去拜访客户，拿着采购报购平静的说，这个事暂时缓缓，不急，我们先买点急用的。
我有些发懵，这个变化太突然了。脑袋飞速的想着原因，惊讶的看着客户。
客户见我不说话，喝了茶问，“为什么不回电话，打了你好几次?”
刚才已猜到是这个原因!随即解释到：
您第一次电话时，我正在卫生间，不太方便。出来赶着登机，手机落在登机口了，取回手机就赶来见您，在路上才看到您前几天打了几个电话给我，想到马上就见您，就没回您……
客户听完，又平静的味，“那前天还见你发朋友圈”
忘了这个!我赶紧回复：
那几天借朋友手机与机场和航空公司联系，就用他的手机登录了微信，发朋友圈主要是想让公司看到我在会场……
客户没说话，我赶紧补上：
我也想用朋友手机回您，一是我确实没记不您的号码；二是我也不太想用别人手机联系您。
看着客户神情，我知道刚才回答并不好。赶紧补充说到：
对此，我感到十分报歉!我知道您不会轻易联系我，不知道由于我的大意是否影响了您要交待的重要工作，我急着过来一是想给您当面说明，二是想看您是有什么重要工作交待我，已耽搁了几天，我得多用心。
听完，客户也没多说什么，在报告上签了字，打这过后，我对这个客户及所有客户都坦诚沟通、有诺必行。
因为这个事，对我触动很大：
一旦说了一个谎，必将用更多的谎言去遮盖这个谎言。
说了更多谎言，就很容易被人看破，一旦被人看破，前面所有的就会被立刻推翻，这就犹如抓住一只大气球上天，越高气球越易破，跌得越惨。
不可能每次都能急中生智圆过去，也不可能每次都能碰到大度善良的客户。
接最开始提得话题，销售真不在于能说、多说，信任与认可和你说多少没关系，但和你说什么有关系。
说什么，不一定高情商句句说到他人心坎上去，但讲诚信的人，他的话能让人相信。
所以，讲诚信，说话少，也能做好销售!诚信胜过专业，是销售立身之基石，口碑之所在。
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