问苍茫大地，问题在哪里？
本简书拟解决以下问题：
1.拆书解决哪类问题？
2.问题的分类有哪些？
3.如何澄清一个问题？
4.什么是真实的问题？
5.怎么算好拆书主题？
【时间】：2020-09-12 19:00 ~ 2020-09-12 21:30
【本周晋级】没有良性的沟通，做再多也是无用功
【主题1】：学会用非暴力沟通原则表达自己
【解决问题】：用正确的表达，远离语言暴力，避免负面沟通
【适用人群】：所有人
【您将收获】：让你学会一种充满爱意、非常有效、非暴力的沟通方式和思维方式
……
【主题4】：表达感谢
【解决问题】：教你说，让助人者乐在其中；教你做，让助人者乐此不疲
【适用人群】：所有人
【您将收获】：如何通过诚意的感谢让帮助你的人获得成就感，加强链接
如果上面互动吧宣传内容小小打动了你，让你想来听听拆书家会是怎么来解决这个困扰你许久的问题的，进而报名来现场，十有八九会有一种失落感。
为什么会这样呢？在现场，你会发现，拆书家一出场，几乎都是奔着完成拆书技能而去的。“我是谁谁谁，今天晋级2-1，……”。接着是FAB图书介绍，阅读，然后开讲。
你所关心的问题，被淹没在拆书家的技能演练和观察家的点评里去了。
你想解决的问题呢？被拆书家四平八稳的讲授一带而过了。你有点小失望。不过，对拆书这种新颖的学习方法还是蛮感兴趣的，有机会的话，你还想来听听。
许多初来乍到的学习者，在活动结束后交流时，大多流露出与上面类似的学习经历。
出现这种情况，问题出在哪里？东哥以为有三：
其一：宣传拆书时，主题和对象不明确或者不聚焦；
其二：拆书晋级或者拆书课设计时，拆书家缺乏问题解决意识；
其三：什么才是真正需要解决的问题？拆书家、学习者自己也不清楚。
如果不解决上面三个问题，就会遇到下面两个问题：
1.拆书课或晋级练习时宣传海报、学习内容和活动设计，不能体现出对学习者的价值，表现为拆书家和“内伙子”们的自嗨，对学习者吸引力不够，或学习者会望来而止步，不会有下次光临。
2.TF3-3晋级时，微行动学习会缺少学习活动设计的抓手，让拆书家对微行动学习环节的“明确问题”、“讨论问题本质”环节毫无信心，甚至失去控制，让现场讨论出的问题解决方案确实实践的价值。
要解决上面三个问题，得从什么是问题开始来说。
1.什么是问题？
拆书帮、拆书、拆书课在在这里说的问题，应该是英语中的“problem”，而非“question”。是需要研究解决的疑难和矛盾，而不是限于被提出的问句或者带解答的题目。
西方比较流行的问题的定义，是由美国心理学家纽厄尔与西蒙提出的，即：问题是这样一种情境，个体想做某件事，但不能即刻知道做这件事所采取的一系列行动。当情景处于某一状态，而问题解决者希望该情景能进入另一状态，而这时又存在某些障碍物阻碍从一情景向另一情景的顺利转换，问题就是在这种情况下发生的。问题的三要素是初始状态、目标状态、达标通路。……
总之，所谓“问题”，乃是一个势差，是一种情境。我们要讨论的“问题解决”是在这类情境中展开的认知过程。《聚焦五星教学》，P24-25。
书中还强调，问题解决的情境中，必然包含三个要素：有一个问题拥有者，即问题解决者，以及他所面临需待处理的任务，还有问题解决者所处的环境。
2.问题的分类
根据情境认知理论和美国知名教学设计专家D.H.乔纳森的建构主义学习环境的观点，以及问题空间（给定状态和目标状态之间的疆界-即问题空间）是否明确，乔纳森把问题划分为良构问题和劣构问题。
结合研究的对象、内容和范围等实际情况，有研究者把对良构、劣构和真实情境等核心概念做了如下的界定：
a.良构问题的特征是：问题是为直接揭示科学概念而人为设计的；对问题界定了限制条件，提供了解决问题的规则和原理；提供了解决问题的明确方法和步骤。
b.劣构问题的特征是：问题来源于日常生活或是对真实场景的模拟；对问题缺乏明确的界定，问题的构成存在不可知的部分；难以确定哪些规则和原理是解决问题必须的；难以确定解决问题的方法和步骤，需要通过尝试不同的解决方案去寻找最佳的解决办法。
c.真实情境是指：来源于日常生活或虚拟世界，包含有劣构问题，能激发学习者科学探索热情的情境。真实情境是情境认知理论中一个重要的概念，认为真实情境中的学习有助于学习者概念的理解、迁移和获得解决现实问题的能力。
拆书家，要帮助学习者解决的应该是劣构问题，而不是有标准答案的良构问题。只有这样，才能体现出我们拆书家的市场价值所在。
请试着回答下面问题哪些是良构问题、哪些是劣构问题？
问题1：“非暴力沟通”四步骤是哪些？
问题2：请问，圆的面积计算公式是什么？
问题3：你今明两年内打算怎么脱单？
问题4：一名拆书家如何快速提升自己拆书课在当地市场的影响力？
问题5：如何解决60后、70后一线员工职业倦怠问题？
3.问题要澄清
拆书现场，当需要出现“需要解决的问题”的时候，拆书家往往缺少驾驭问题的练习，导致现场抓取的“问题”显得肤浅、逼格很low、散而乱，甚至学习者都觉得讨论此类问题的解决方案的价值不大。
面对具体问题时，这就需要问题必须得到问题拥有者的澄清，才有可能值得讨论、才得到去解决。
这需要拆书家有意引导，提出一系列问题来将下一步待解决的问题给予澄清。田俊国老师在《上接战略下接绩效》P151里讲到：
澄清问题三个原则：聚焦、范围、标准。
要解决什么问题？这个问题是客观存在的，是在某个特定条件下存在的，是具体的-这就是聚焦。
问题解决到什么程度可以接受，这就是标准。
问题所涉及的领域是什么？涉及哪些部门？有哪些流程和制度？前提假设是什么？这是范围。
4.真实的问题
如果学员对拆书家提出的、现场拟解决的问题，是不用关心的、不甚了解的、不对结果负责的，一拍脑袋就出来解决主意的，那这样的问题，就不是“真实”的问题。
拆书家要组织学习者探讨学习者面临的真实问题：可以是群体性的，可以是个体的，学习者切实关心的，学习者有一定了解的，在学习者影响圈内的，学习者为结果负责的。
上周，拆书家姗姗在做ＴＦ３－３晋级演绎微行动学习时，引导大家去解决一个问题－如何提升职场能力？
虽说大家讨论出4-5个类似“找准方向-对标-刻意练习-持续反馈”等通用步骤，但观察家马坤就提出，“这样的问题，场景不聚焦、案主不聚焦、问题具有通用性，是一个可广而问之、广而知之的问题，使得问题不真实，不具备挑战性，不具备现场解决的价值。”
在针对微行动学习技能点考察时，拆书家准备解决的“问题”时常是“无效”的。总舵TF3-3评审员野人大叔，给出评审反馈的意见时，提出：
所谓“真实”，必定有现实背景，是当下存在的，谁提出这个问题，就要问他（案主）问题情景，这才是有实际意义的行动学习，也才能够找到真正的问题本质。
因为没有具体的现实背景，所以整个AL几乎都是理论和概念，抽象且笼统，缺乏现实意义。
5.问题与主题
许多拆书家，在开场时，只讲到选择片段出自哪一本书，片段内容可以解决哪一类问题，既没有对每次晋级的学习内容提炼出有吸引力的聚焦主题，也没有清晰给出对“真实问题”的解决方案。
这样的拆书，自然缺乏对学习者持续吸引力，对提升学员粘性就显得心有余而力不足了。
我想象中优秀的拆书家是可以做到以下两点的：
1.鲜明的拆书主题，可以第一时间吸引到拥有该类问题、想解决该类问题的学习者关注。
2.在拆书现场，拆书家应该帮助（引导）学习者既要澄清问题，也要帮助大家解决“真实”问题，而不只是体验学习过程。
如果拆书家有这样的意识和做法，那么，这样的拆书晋级和拆书课，风格和学习效果会自然不俗。
我们组织拆书学习的根本目的，是帮助学习者解决“真实问题”。
说了这么多关于问题的知识，我们该如何重新撰写开头的宣传文稿呢？期待你的修改方案。
If there is a question, you need an answer. If there is a problem, you need a solution.
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