无戒学堂IP营打卡第72天，1078字，累计109360字。
——低风险创业学习（五）
一、第十一节课的三个收获：
1、复杂体系
复杂体系是由大量组成组成的网络。不存在中央控制，通过简单运作规则产生出复杂的集体行为和复杂的信息处理，并通过学习和进化产生适应性。复杂体系对应的是简单体系。
2、创始人的性格因素
性格决定创业成就。性格平和的创业者、带着爱和希望的创业者，更乐于接受学习新鲜事物，积极心态拥抱创业过程和应对问题。和父母关系的好坏会影响你的性格。童年时期的压力会在创业过程中体现。
3、研究顾客
所有工作必须彻底遵循“一切以顾客为中心”的原则。让顾客感到惊喜，以超出顾客形象的形式，将顾客需要的东西提供给顾客。养成这样的思考习惯：我们必须以高于顾客所期待的水准，来满足顾客的需求。
第十一节课的一个行动：开始进行商业价值链的设计。
二、第十二节课的三个收获：
1、简单和复杂体系
简单体系是可追溯、可分解，能够找到明晰因果关系的。比如，汽车的制造、飞机的制造等。
复杂体系与简单体系是相对的，没有办法找到明确的因果关系。比如，培养一个孩子的过程，人类的进化过程等。
2、机械态管理
机械态对应的思维方式就是机械态管理。它认为很多东西都是可以算出来的，是设计出来的。它的主要思维方式是找缺陷，补漏洞，只要不出错，就没有问题。比较典型的就是牛顿体系。
3、生物态管理
生物态管理对应的是复杂体系的思给方式。理论来源是达尔文的《物种起源》，他认为万物是长出来的，经过自然选择、适者生存原则，留下来的是就是适应性强的，不适应的就会离开，是不可逆的。它的主要思维方式是找亮点。
第十二节课的一个行动：寻找生活中简单体系和复杂体系的区别。
三、第十三节课的三个收获：
1、什么是领导力？
怎么样最大限度的激发别人的善意。善意的背后是终身成长型思维；恶意的背后是固定型思维模型。在这里，最常见的问题就是，领导不放心、不放手、什么事情都想干预、愿意挑毛病等。更有甚者，领导不知道应该怎么样与员工相处。
2、提升领导力的宏观方法。
（1）指有方向。要分清角色。公司视角、领导视角、员工视角。从三个不同的视角出发，会看到不一样的东西，也会产生不一样的结果。
（2）提供适合的土壤。价值观和它的应用。比如，领导人的价值观是什么，公司的价值观又是什么。还要区分出哪些是复杂体系，哪些是简单体系。他们的区别是在哪里？
3、提升领导力的微观方法。
（1）首先要学会提问，即教练式提问GROW。这里面有四个步骤。分别是发现问题、分析问题、解决步骤和注意点。
（2）人才培养，情景领导。这里面有四种情形，分别是指令型、教练型、支持型、授权型。
（3）几点注意的地方。
比如说一个人即可以领导别人，也可以被人领导。要有热情和能力等。
第十三节课的一个行动：熟悉六顶思考帽。
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