作者:李 劲
说不出口，说了后悔，说不清楚，说不到点儿上……你有这些问题吗？如果有，建议来读读这本书。
一、语言表达的重要性
"会干的不如会说的"充分说明了语言表达的重要性。
一个人的成功15%靠技术知识，85%靠口才艺术——戴尔·卡耐基。
二、礼貌
俗话说:礼多人不怪。有礼貌的人最受欢迎，有礼貌的话最能打动人，表现礼貌的工具是语言。
三、婉转
有些话婉转的说出来，比直截了当地表达效果更好。
英语中拒绝人的邀约会说:"我很想去，但是……"就比直说:"不，我不想去"听上去舒服。
四、谦虚
胡歌获奖后没有忘乎所以，目空一切，一番谦逊低调的感言让他圈粉无数。
五、客气
客气不是虚伪而是一种有礼貌，有修养的表现。即使是亲朋好友之间，也应有礼有节，才不会招致难堪。
六、分寸
话别说得太满，给自己留一个回旋的余地，事别做的太绝，给别人留一线生机！
七、稳重
清楚自己的定位，把本职工作做好，少些人前卖弄和越俎代庖。
八、镇定
我们立身处世，应该淡定从容，不急不躁，所谓"泰山崩于前而面不改色"，做控制调节情绪的高手。
九、正话反说
有时候为了避免尴尬，可以从一件事的反面说起，放大其荒谬的那一面，引发对方主动思考，觉察问题。
十、背后赞美
当面赞美，有恭维之嫌;背后赞美，因为其中有足够的真诚，从而更容易被人接受。
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