知道我们今天要分享一个什么话题吗?
如何让客户放心找你成交
为什么今天想要讲这个话题呢,是因为最近遇到很多人问这个问题
他们问,有很多客户咨询,但是成交率低,就很纳闷,你们有遇到这么样的事情吗,你生活中,是不是经常遇到这样的人,他们跟你说,客户成交很困难
好,我们今天就来分析一下,未来你的客户为什么会放心购买你的产品
01
今天我就分享成交的技巧,尽管技巧有很多,你也可以去应用,但是我今天想分享一下
未来,未来很多年,你的客户为什么放心找你成交
那么,我们先要知道,客户为什么放心
比如:你去京东买东西,你会很放心的下单吗,你会讨价还价吗,大部分时候,你还是很放心的
如果你去淘宝店,和京东相比,淘宝和京东,你购买的时候,哪个更放心,所以,淘宝的商家成交起来,就困难
他需要用各种技巧是吗,那么,如何京东和苹果的线下专卖店,他们两个相比,哪个你更放心一些
线下的
对,如果你的城市有苹果店,你可能会对苹果店更放心一些,可是,你发现苹果店的员工,有用任何技巧去成交你吗
没有
别说用技巧了,他们压根就没有想要成交你,甚至你都逛了大半天了,根本就没有人理你,我这里说的不理你,不是因为他态度不好,而是他怕打扰你
一旦你问他问题,他会很耐心的回答你,但是,你在苹果店购买的时候,很放心很放心,不担心质量问题、不担心价格问题、也不担心他们会跑掉
好了,我们来比较一下,苹果、京东、淘宝
你会发现,你想要放心购买的地方,毫不犹豫购买的地方,有什么特点,如果,你观察清楚,自己购买的时候是不是放心,那么你就知道,你应该怎么做了
02
我们来总结一下,是什么让你放心
1、他们的产品很好,质量有保障
2、他们的价格很透明,不会因为客户不同而有所变动
3、他们承诺可退可换,而且你去退货的时候,他们不找理由
当然,还有很多原因,留个思考问题:还有哪些原因呢,你自己再去总结一下,那我们再来看一个你生活中最常见的事情,就更明白了
假如你的亲戚的孩子,要找男朋友,要结婚这样的大事情,你会建议选择什么样的人,如果你发现有一个男的,家庭条件很好,也很帅,职业也很好,但是,就是喜欢说谎,你会放心吗
那么,他还会各种技巧,比如讨好人,送礼物、礼节也很好,就有一点,说谎,而且说大话,你是不是就特别不放心,尽管他用尽了各种技巧,还是很难成交,是不是
你看,你观察生活中的事,就知道了,假如你想要客户放心的成交,你的做人非常重要,比任何成交的技巧都重要
哦,别误会,我不是说,我们就不需要成交的方法,在做生意的时候,同样是需要的
但是,根本的法则,在未来很长的时间,你想要客户放心找你购买,最需要的是,把根本的东西做好
好了,两个案例讲完了
03
我们来说说,这个根本的方法,就是“诚意正心”
这个词出自《大学》,格物致知、诚意正心、修身齐家治国平天下,你看,他们已经把做成家立业、做事业、甚至是治理国家的逻辑讲清楚了
想要平天下,就要先诚意正心
但是,你是不是发现,有很多人一直盯住“平天下”,就是创造一份大事业,搞一个项目融资圈钱,然后等着上市
其实,连诚意都没有,连最基础的事情都没有做,就想要平天下了
在你做事业的过程中,你有了诚意正心,别人会相信你,会很放心的跟你合作,你的生活也会坦然自若起来,会生活的很纯粹
那么什么是诚意正心呢,是不是简单就诚信、不干坏事呢
诚信、不干坏事,不欺瞒,是最基础的理解
正心,就是不偏斜,不偏向自己,也不偏向别人,思无邪,该怎样就怎样
诚意,就要不欺人,也不自欺
比如,你要成交客户,你的知道自己的产品是好产品,你有诚意通过自己的产品去帮助你的客户获得更好的生活
如果,你一直想着赚客户的钱,那么就没有诚意,客户是能感觉的到的,他就不放心
04
关于诚意正心,理解起来,层次有深有浅,建议你去读一读《大学》或者《王阳明传习录》,是非常值得读的经典好书,就会明了做事做人的规律,就更能存养自己的诚意正心
如果你时间很少,那么你可以不看我的书,但是我建议你去看《大学》
好了,说了诚意正心,就是不自欺也不欺人,在做事业的过程中,你要如何表现出来,今天给你说2个方法,有利于树立一个这样的形象
你要自己做
1、长久坚持做一件事,比如早起
如果,你每天都坚持早起,每天都6点起床,然后做运动,你就每天起来,然后发一个朋友圈,写上【早起第X天】
你就每天起来,然后发一个朋友圈,写上【早起第X天】,当你的客户看见你每天6点起床,都500天了,你对这样的人,是什么感受
我说的坚持做一件事情,你不一定是早起,你也可以是别的事情,比如你每天运动1小时,每天写复盘日记,每天写感恩日记、每天读一小时书,都可以的
2、为客户着想
就是你时刻想着,让你的客户变的更好,你心里要装着这件事,首先想到的是这一点,为客户提供10倍的价值,然后才是想着赚钱
比如,你是一个文案老师、或者是一个健身教练,你在招募学员的时候,你要知道你能帮助他,你才收下
如果,你无法帮助他,那么就暂时不要收人家的钱,这是你的诚意正心
我有一个学员在一九私董会,他是拍个人故事片的,为很多人拍摄个人故事,有一次,他忘记了带收音麦,他就写一篇文章,公开向人家道歉
我们来总结一下,如果你想要让客户放心成交,就要从长远考虑,拉长自己的事业时间轴,3年、5年甚至20年
根本点是诚意正心,
今天分享了2个做法,你可以立即去用
1、坚持做一件事,长期坚持
2、为客户着想,一发心就是为客户
如果你无法做到,比如你做事有遗漏,也不用担心,主动向客户道歉,他们会理解你
诚意正心,是个很难讲的话题,所以从古至今,有很多人解读,像朱熹、陆九渊、王阳明,理解的层次也有深浅不同
那么,为什么还要讲这个话题呢,就是希望,我们能从根本做起,我们发现在外面,很多人学了太多的技巧,却忘了最根本的
你是发自内心想要帮助客户,就是生起自己的诚意,诚意正心,要一步一步去体察、去理解
不要求理解太深刻,如果你常常在服务客户的时候,能冒出这四个字,就是今天我分享的一点小小的价值
之后会有更多的会在一九超级IP轻创圈里给你继续分享
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