这篇文章最初的版本发表在广告时代
剑桥分析公司CambridgeAnalytica,利用Facebook客户数据为特朗普竞选造势的所谓“爆炸性”报道,其实根本算不上什么爆炸性新闻。营销人员都知道,如果这不是数据驱动的,那就是纯粹的猜测。
从社交媒体出现(甚至更早)开始,消费者数据——个人数据——就被数据公司和市场营销人员进行了维度化、丰富、细分和重新校准,然后针对超级目标受众再次投放。有人称之为“全渠道提供优化”,但从外行人的角度来说,这只是数据驱动的营销。
Facebook创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在一开始就把那些交出数据的人称为“笨蛋”。随着该网站在全球拥有20亿用户,这种观点很可能是正确的。
他将Facebook的价值视为一个目标工具:眼球聚集器。或许这并不能改变民主的进程——但这并不意味着他,或者Facebook去利用基础系统,在未来获得自由通行证。
消费者交出个人数据、聚合和重复使用这些数据并不是一个秘密,正如Vice的主要讨论板块所说,这是“一个特性,而不是一个bug”。而剑桥分析公司(Cambridge Analytica)为政治目的而使用Facebook数据的问题也不是什么新闻。特德•克鲁兹(Ted Cruz)的竞选团队在2015年也以同样的方式使用了该公司的服务。
不同的是,这一次,人们发出了强烈的愤怒,因为现在很明显,大量人的个人数据被用来操纵一件非常重要、个人的、有争议的事情的结果——唐纳德·特朗普(DonaldTrump)的当选。剑桥分析公司的工作是否真的帮助他当选是无关紧要的。更大的问题是,这个系统是为了收集个人数据并利用它而特意创建的。这是在用户给出“知情同意”后所发生的事情。
最重要的是,这是目前我们所知道的最根本的问题。数字广告以盈利的名义每时每刻都在侵犯着消费者的隐私。全球数十亿的社交媒体用户正以完全相同的方式受到攻击和分析,但其目的并不那么引人注目,比如当地的理发店广告或披萨外卖。对这些实体表示同意,无论多么模糊,都被视为服务的成本,以及在几个“条款与条件”框上单击“是”的公认结果。
化妆舞会结束之后
基于隐私的模式将使这两种商业模式在一个屋檐下茁壮成长。尽管目标仍然是有效营销的核心,但它应该在真正知情的情况下完成。数据收集的意图是公开的和选择的。它不能有效地用于颠覆活动,除非明确说明(为什么会这样?)广告可以促进品牌和消费者之间的真正联系——一种双向的对话。
宝洁公司(Procter& Gamble)等已经在朝着这个方向前进,希望与消费者重建真正的联系。与其从阴影中寻找目标,不如坦诚地对待消费者,这样可以促进更好的联系,并带来更好的转变。
未来也将为消费者打开大门。除了提供真正的知情同意权和对他们的信息的控制权,消费者可能成为广告经济的真正参与者。与其让他们的数据变现,还不如让他们自己对数据进行变现。
这是一个转折点,一个新的机会来重新调整一个彻底破碎的系统。我们可以选择离开一个中心化的,潜在的邪恶的监视系统,伪装成一个照片分享应用,去建立一个新的协议去分解数据用户和广告目录。我们仍有时间恢复互联网的基础,将其用于消费者、智能品牌和内容提供商。尤其是Facebook,它已经在数据变现上赚得盆满钵满。现在是收回他们所有权的时候了。
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